社区民情征求会

“七彩小课堂”学习《弟子规》

湖南日报·新湖南客户端7月31日讯（通讯员 陈志蓉）近年来，岳塘区建设路街道曙光社区坚持党建引领基层治理，聚焦辖区群众多元化、常态化民生需求，持续提档升级党群服务阵地。社区创新“阵地+活动+服务”工作模式，丰富服务载体、优化服务供给、创新服务形式，常态化开展接地气、全覆盖、暖民心的便民服务与文体活动，推动党群服务中心从传统“办公阵地”全面转型为便民服务、学习教育、文化活动“三位一体”综合服务平台，实现阵地活用、服务提质、民心凝聚。

从“有形覆盖”向“有效覆盖”转变，精准对接居民需求

建立常态化需求收集机制。社区打出“入户走访+民情征求+线上征集”组合拳，打破传统办公模式，坚持“居民需求在哪里，服务阵地就建在哪里”，通过入户走访、座谈交流、微信居民群等多种方式，广泛收集居民各类服务需求100余条，精心打造便民活动中心、阅读角，便民药箱、免费打印、免费茶水等一应俱全。

建立“一站式”服务机制。社区立足居民“少跑腿、好办事、办好事”的核心诉求，依托党群服务中心便民服务大厅，不断优化服务流程、提升服务效能，精准对接居民生活中的急难愁盼问题，提供政策咨询、矛盾调解、社保医保代办、困难群众帮扶等多元化、全方位便民服务。同时，社区工作人员热情接待、耐心解答、高效办理，用心用情为居民排忧解难，让居民在家门口就能轻松办成事、办舒心事。

从“办公场所”向“治理枢纽”升级，扩容提质服务空间

践行“小办公、大服务”。社区坚持以人为本的服务理念，践行“小办公、大服务”工作思路，打破传统办公模式局限，全面落实“办公区域最小化、服务空间最大化”建设标准，严格精简内部办公场地，仅保留部分办公区域，将党群服务中心90%的场地面向居民开放。同时，全面推行“开放式办公”模式，社区工作人员集中在便民服务大厅办公，打造便民活动中心、书画室、棋牌区、健身区、图书阅览室、电影放映室、矛盾调解室等功能室，彻底打破办公与服务的壁垒，让党群服务阵地活起来、便民服务实起来。

推动服务时间“全时化”。社区坚持“居民需求是什么，服务阵地就服务什么”的工作原则，聚焦居民“上班没空办、下班没处办”的痛点难题，打破传统固定作息服务模式，全面推行全时化便民服务机制，彻底破解“居民下班、社区下班”的服务时差问题。工作日推行午间不打烊服务，安排工作人员轮岗值守，保障午休时段服务不断档、办事有人接，让居民“随时来、随时办”。同时规范党群服务中心及各类功能室开放时长，全覆盖保障居民办事、休闲、学习、活动需求，切实打通便民服务时间壁垒，进一步提升居民办事便捷度，为基层治理提质增效筑牢坚实的阵地服务根基。

从“被动等待”向“主动靠前”发力，暖心服务浸润民心

搭建暖心平台。社区聚焦“一老一小”重点群体和新就业群体、困难家庭等特殊群体，整合志愿服务力量，常态化开展精准化、特色化暖心服务。针对青少年群体，持续开展“七彩小课堂”，围绕防溺水、防欺凌、防性侵等内容，通过情景模拟、视频教学、有奖问答等生动形式，把安全知识化作孩子们易懂易记的“护身符”，在互学互助中学习氛围直接拉满。针对老年群体，依托党群服务中心开展精准化关爱服务，举办重阳义剪、端午包粽子等活动，常态化打造书画交流空间，配齐笔墨纸砚、画案桌椅等设施，定期举办书画笔会、文艺分享、公益教学等活动，将党群服务中心延伸为居民家门口的“文化客厅”。

筑牢平安防线。社区深耕安全教育，常态化开设法治课堂，围绕防范电信网络诈骗以及消防安全、交通安全等主题，通过视频播放、情景模拟、互动体验等形式，让安全理念深入人心，从源头提升居民的安全防范意识和自救互救能力。在强化宣传教育的基础上，社区坚持防治结合、共治共享，不定期在辖区小区楼栋、街巷道路、沿街商铺等重点区域与关键点位，开展全覆盖巡回排查，重点严查消防安全隐患、违规占道经营等各类风险隐患和违规行为，做到早发现、早处置、早整改。同时，社区积极引导辖区居民主动参与基层平安共治，动员居民争当安全监督员、文明劝导员，打通基层安全治理“最后一米”，构建起“宣传到位、巡查到位、管控到位、共治到位”的平安治理格局。

责编：刘子涵

一审：刘子涵

二审：颜石敦

三审：白培生

来源：岳塘新闻网