“平时接待本地顾客，讲方言很亲切；遇到外地客人时，普通话说得更清楚，沟通就会方便很多。”

7月20日，在长沙县黄花镇一家沿街商铺内，店主翻看着普通话推广手册，说出了自己对普通话最直接的感受。对他而言，普通话不是书本中的语音知识，而是介绍商品、回应询价、指引路线时能够立即使用的经营工具。

当天，湖南第一师范学院文学与新闻传播学院“一师语润黄花推普实践队”走进黄花镇街头商圈和居民生活区域，开展国家通用语言文字推广活动。与集中讲课、照本宣讲不同，队员们没有设置固定讲台，而是根据商户、老人、家长和儿童等不同群体的表达需求，把推普服务嵌入真实生活场景。一间商铺的柜台、一处居民休息的树荫、一个家长牵着孩子经过的街角，都成为临时的语言课堂。一本薄薄的推普手册，也从简单的宣传资料，变成帮助群众解决沟通问题的生活工具。

( 推普队队员与市民合影)

不是“发完一本手册”，而是解决一个问题

推广普通话，容易陷入“发材料、念知识、拍合影”的固定模式。实践队在前期设计活动时，便试图回答一个问题：普通话推广除了告诉群众“要说普通话”，还能具体解决什么？

答案藏在街巷里的日常交流中。在沿街商铺，队员们重点讲解迎接顾客、介绍商品、说明价格和指引路线等常见表达。对经常接待外地顾客的经营者而言，发音是否标准并不是唯一目标，如何把信息说清楚、减少沟通误解，更具有现实意义。

面对中老年居民，队员们放慢语速，从生活中经常使用的词语入手，帮助他们辨别容易混淆的平翘舌音和前后鼻音。遇到不确定的字音，队员便通过重复示范和词语对比，引导居民在熟悉的表达中寻找规律。

对于带孩子的家长，推普手册又变成一份亲子学习材料。队员们通过朗读、跟读和趣味辨音，鼓励家长陪伴孩子规范日常表达。原本看似专业的语言知识，被拆解成孩子能够听懂、愿意参与的小问题。

同一本手册，到了不同人手中，发挥着不同作用。对商户而言，它是一份接待外来顾客的表达指南；对老年居民而言，它是辨认常见字音的参考材料；对家长和孩子而言，它又成为可以共同使用的普通话练习册。推普由此不再停留于“发了多少份材料”，而是落实为“帮助多少人解决了一个具体的表达问题”。

方言留住乡情，普通话打通交往

在基层开展推普，常常需要处理方言与普通话之间的关系。

黄花镇居民在日常生活中习惯使用方言，熟悉的乡音能够拉近距离、传递情感。实践队员在交流中没有要求居民放弃方言，也没有把方言简单视作需要纠正的错误，而是结合具体场景，帮助群众理解两种语言形式各自的使用价值。

在家庭交流、邻里交往中，方言保存着地域文化和生活记忆；在接待游客、公共服务、商品交易等跨地域交往中，普通话则能够降低沟通成本，让信息表达得更加清楚。

“让乡音留住乡情，让普通话便利交往”，成为此次活动中实践队员与居民形成的共同认识。

这种认识也改变了推普的表达方式。队员们不再只是逐个纠正发音，而是先询问群众平时在哪些场合容易遇到沟通困难，再根据实际情况提供建议。

有居民反映自己难以区分部分平翘舌音，队员便选取日常高频词语进行对比；有家长关注孩子说话是否规范，队员便示范如何在家庭阅读中进行跟读；有商户担心向外地顾客介绍商品时表达不够清楚，队员便围绕经营场景整理常用语句。从“我来教你怎么说”，到“你在交流中遇到了什么问题”，看似只是提问方式的改变，背后却体现了推普理念的转变：语言推广不只是知识传播，更是一项面向群众实际需求的公共服务。

( 推普队成员曾琳与当地居民交谈)

街头也是一间专业实践课堂

推普活动不仅为居民提供语言服务，也让大学生重新认识自己的专业。

在课堂上，语音知识往往有清晰的概念和标准答案；来到街头后，队员们面对的却是不同年龄、职业和语言习惯的群众。同一个知识点，面对孩子、老人和商户，需要使用完全不同的讲解方式。

如何在短时间内让陌生人愿意停下来交流，如何把专业术语转化为通俗表达，如何避免机械纠错给交流对象带来压力，都是实践队员必须现场回答的问题。

有时，居民关心的不是某个字的声母或韵母，而是“怎样说别人更容易听懂”；商户需要的也不是完整的语音课程，而是几句能够直接运用于经营接待的话语。这要求队员跳出课本知识，将语言学、传播学和社会实践结合起来。

“课堂上学习的是语音、表达和传播知识，走进基层后才更加清楚，专业知识只有回应群众实际需求，才能真正转化为服务社会的能力。”一名实践队员说。

一次街头推普，也成为一场双向学习。居民从队员那里获得普通话知识，队员则从居民的反馈中发现基层语言服务的真实需求。哪些字音容易混淆、哪些公共表达最常使用、哪些群体更需要针对性帮助，都成为后续完善推普内容的重要依据。

从一句话说清楚，到一座城更好沟通

普通话推广的价值，往往体现在细微之处。它可能是一名商户面对外地顾客时更加清晰的一句商品介绍，可能是一位老人在公共场所准确表达需求，也可能是家长陪伴孩子完成的一次规范朗读。这些变化不宏大，却与群众日常生活紧密相连。

随着人员流动和城乡交往日益频繁，普通话已经成为连接不同地域、不同群体的重要沟通工具。尤其在商贸服务、公共出行、文化旅游等场景中，清晰规范的语言表达，不仅关系个人交流，也影响一个地区的公共服务体验。一本普通话推广手册无法在短时间内改变一个人的语言习惯，却可以成为一次主动交流的起点。当手册被递到居民手中，真正重要的并不是完成一次材料发放，而是围绕手册展开的询问、倾听和回应。

( 推普队成员向居民推广普通话)

此次活动中，“一师语润黄花推普实践队”将普通话推广从固定课堂延伸到街头巷尾，把语言知识转化为商户用得上、居民听得懂、孩子愿意学的生活内容，也让推普宣传从单向知识输出转向更具针对性的语言服务。下一步，实践队将根据不同群体的反馈，继续完善推普手册和活动形式，探索面向商户、老年人和青少年等群体的分类服务方式，让普通话推广更贴近公共交往、家庭教育和基层生活。

从帮助一个字读得更准确，到帮助一句话表达得更清楚；从一本手册走进一家商铺，到语言服务融入乡镇街巷，普通话正在黄花镇的烟火生活中，成为连接人与人、乡村与更广阔世界的一座桥梁。

通讯员 龙馨玉 唐振梁 曾琳

作者：龙馨玉、唐振梁、曾琳

责编：王华玉

来源：湖南日报·新湖南客户端