湖南日报·新湖南客户端记者 李永亮 通讯员 李沛莲 谢熙 刘俊

连日来，记者在攸县走访看到，当地直面群众急难愁盼，摒弃粗放式处置模式，坚持跨部门协同联动、短期攻坚与长效管护相结合，推动小区充电、产权办证、饮水保障、社区精细化管理等民生实事落地见效。

打通充电桩落地堵点，破解小区充电协调难题

充电桩进小区是新能源住户迫切需求，长期受物业配合度低、办理流程模糊、多主体协调难度大等问题制约。攸县住建局以物业领域问题整治为抓手，推出“开门问需、协同攻坚、长效赋能”三项行动，推动小区充电桩安装由零散处置转向标准化、系统化推进。

全县召开物业专项整治部署大会，组建多部门联合工作专班，面向群众征集物业公共收益、配套设施建设等9大类诉求，全面摸清基层实际需求。针对充电桩协调难点，县级干部牵头统筹调度，建立“住建牵头、部门协同、属地负责、物业配合”联动处置机制，联合发改、电力、消防、街道开展联合会商。

景秀家园业主夏秦一家因小区无充电桩，电动车充电十分不便，此前充电桩安装协调工作多次陷入僵局。攸县住建局多次组织物业、业主开展政策宣讲沟通，多方实地研判形成完整处置方案，顺利化解矛盾，小区充电桩顺利进场施工。与此同时，攸县统一充电桩安装办理规范，组织物业从业人员开展业务专题培训，常态化开展整改复核，压实物业企业配合安装主体责任，从制度层面打通充电桩落地“最后一米”。

创新三心服务法，化解不动产办证遗留难题

不动产登记办证难，是影响企业经营、群众安居的长期遗留问题。攸县自然资源局创新推行“热心、专心、精心”三心服务工作法，针对性破解“进门难、办证难、协调难”三大堵点。

登记大厅专门设置涉企服务窗口、历史遗留问题受理专岗，落实首问负责制，建立诉求台账提供全流程导办服务。针对汽贸城十年未完成办证的遗留项目，工作人员主动牵头多部门会商，创新工作路径补齐资料短板，有效盘活企业资产。

面对开发商违规建设、资金链断裂等复杂办证项目，该局抽调业务骨干组建攻坚专班，上门实地勘验、查阅档案资料，采用“专业机构评估+政府部门认定”模式，妥善解决中央铭城刘紫阳等1013户业主多年办证诉求。为打破部门沟通壁垒，该局牵头建立房地产历史遗留办证联席会议制度，实行“一事一议”联合处置、全流程闭环督办。明阳杏苑二期项目因开发公司资金链断裂深陷债务纠纷，十年未能办下证来，企业经营和资产盘活受到严重影响，依托“证缴分离、并行办理”机制，群众可先行领取不动产权证书，后续补齐相关手续，兼顾群众切身权益与工作规范，一本本产权证书切实回应群众期盼。

老旧管网全面焕新，筑牢居民饮水安全防线

老旧小区供水管网老化锈蚀，黄水、水压不足、管网渗漏等问题，直接影响居民日常饮水安全。攸县攸州水务同步推进管网更新改造、数字化赋能两项举措，守护居民饮水安全底线。

圣雅园小区管网锈蚀严重，千余名居民常年遭遇锈水困扰，管网渗漏还造成大量水资源浪费。公司将该小区改造列为攸县年度民生重点项目，投入20万元铺设600余米耐腐蚀不锈钢供水管道，彻底解决管道生锈污染水源问题。同步更换390余块物联智能水表，依托数字化设备24小时实时监测用水流量，自动推送渗漏预警，实现漏点快速定位、及时抢修，供水保障由事后抢修转变为事前预警防控。

目前新外滩一期、攸州一品、东城大厦等多个攸县城区小区已完成同款管网升级改造，水质相关投诉量大幅下降。水务公司将持续总结改造经验，分批次推进全县老旧供水管网更新，持续夯实城市供水基础设施基础。

城管力量下沉社区，打造精细化便民治理样板

城市治理成效好坏，社区居民最有发言权。攸县城管局打造“城管进社区、服务面对面”特色服务品牌，推动管理力量下沉基层一线，实现城市管理精细化、便民化。

该局落实“网格化 + 铁脚板”工作模式，在10余个社区设置城管固定服务岗，一社区一策精准开展服务，今年累计收集群众意见百余份，现场处置占道经营、路灯缺失、违建搭建等各类民生问题300余个。常态化开展法治城管微课堂，围绕市容环卫、行政处罚相关法规以案释法，引导居民主动参与自治。

聚焦停车秩序、垃圾分类、背街小巷环境等民生痛点开展专项整治，清理卫生死角164余处，规范店外经营200余起，修复破损公共设施520余处，疏通雨水管网740余座。新装小街小巷路灯58盏、维修更换路灯51盏。日常工作中，该局主动对接街道、社区，依托县长热线、社区微信群等渠道收集群众诉求和意见建议，精准处置社区城市管理突出问题，邀请居民代表、城管志愿者共同参与监督治理，构建多方协同的城市共治格局，让城市管理既有力度更有温度。

责编：龙子怡

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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