“新手机功能多、操作复杂，我平时都不敢乱点，一直想找人教教我。”湘潭市长城乡花园社区一位老人的心声，道出了辖区老年群体的普遍困境。近日，湘潭大学文学与新闻学院赴湘潭市花园社区暑假社会实践团走进花园社区，开启为期一周的基层志愿服务活动。团队以民情调研为基础，以公益课堂为载体，精准聚焦社区“一老一小”重点群体，用暖心服务赋能基层治理，以青春力量点亮社区温情底色。

走访调研：倾听民生心声 精准对接需求

活动首日，实践团调研小组便深入社区，针对老年居民进行走访调研。清晨的花园社区绿树成荫，老人们三三两两坐在楼下乘凉。志愿者们身着红马甲，笑容亲切，对老人们说明来意。不少老人起初有些拘谨，但在志愿者们温和耐心的问候下，话匣子慢慢打开了。

志愿者们挨着老人坐下，以拉家常的方式近距离谈心交流，细致询问老人智能手机使用、社区文娱活动、日常便民生活等情况，耐心倾听大家的难处与期盼。说起智能手机，一位老爷爷无奈地摆手：“现在干啥都离不开手机，我们年纪大了，眼神不好、脑子也转得慢，复杂的操作根本学不会。”还有不少老人坦言，平日里社区适合老年人的休闲活动不多，空闲时只能坐着闲聊、晒太阳，晚年生活单调清闲。志愿者们认真倾听、逐条记下每一句朴实的心声，累计收集有效意见建议十余条，精准摸清社区养老服务、文娱配套的短板与不足。一页页写满字迹的调研笔记，记录着基层群众最真实的期盼，也为团队后续精准开展惠民服务、定制特色公益课程筑牢基础、明确方向，让每一次志愿服务都真正贴合群众所需、温暖民心。

（图为实践团队员在走访。夏芷悦 供图）

多彩课堂：文化甘泉滋养童心 特色支教点亮暑期

为丰富社区孩子们的暑期生活，陪伴孩子度过充实、有意义的假期，实践团结合孩子们的兴趣特点，精心开设红色宣讲、古典诗词、非遗手工等趣味公益课堂。开课当天，社区活动室热闹非凡，不同年龄段的孩子们早早到场，满眼期待地等候开课，小小的活动室里满是童真与朝气。

红色讲堂上，志愿者立足湘潭本土红色资源，将革命先辈的事迹讲得鲜活生动；故事行至高潮，几个孩子睁大了眼睛，课后还围着志愿者追问 “后来呢”。诗词课堂中，孩子们诵读经典，踊跃参与答题互动；一位四年级的男孩一口气背完了整首《卖炭翁》，赢得满堂喝彩。非遗课堂里，脸谱手绘、中国结编织等体验活动让孩子们沉浸其中，近距离感受传统技艺的魅力。趣味运动课堂则为静态学习增添活力，志愿者通过互动科普、拉伸实操、趣味闯关的方式，引导孩子们纠正运动误区、学习科学锻炼，让孩子们在律动中舒展身心、释放夏日活力。“听姐姐们讲课很开心，既能学知识、做手工，还能一起运动，希望姐姐们能陪我们久一点。” 一位小朋友举着赢得的奖品，满脸兴奋。动静结合的多样课堂，不仅充实了孩子们的暑期生活，更在潜移默化中以文化润心、以美育育人、以运动健体，全方位滋养童心、助力成长。

（图为实践团队员在带领孩子们编中国结。夏誉恬 供图）

老少同堂：跨越数字鸿沟的温暖互动

活动中后期，实践团创新推出“老少联动”特色课堂，邀请老人与孩子共同学习。这是本次实践最具温情的环节——社区活动室里，老人和孩子并肩而坐，年龄最小的“小老师”只有六岁。

课堂设置了“孩童当小老师”的互动模式，小朋友们在志愿者的配合下，手把手教老年人连接网络、视频通话、线上挂号、电子支付等智能手机实用操作。画面温馨又有趣：有的“小老师”一边演示一边像模像样地讲解，俨然一副小大人的样子；有的老人学得慢，旁边的孩子便耐心地一遍遍重复操作步骤。同时结合真实案例开展分层反诈科普：针对老年人讲解AI换脸、虚假福利骗局，面向小朋友科普游戏充值陷阱。

在AI实操体验环节，孩子们与人工智能工具对话，利用AI查阅资料、纠正朗读发音，感受科技魅力。一位小女孩对着AI提问“先有鸡还是先有蛋”，听到回答后满脸惊奇地转头告诉旁边的奶奶，奶奶虽然听不太懂，却笑得合不拢嘴。

“和孩子们一起学手机很有意思，多亏你们，很多复杂操作我终于弄懂了。”一位老人握着志愿者的手连声道谢。课堂上老少相伴、互助学习，既帮助老年人跨越数字鸿沟、提升防骗意识，也让儿童在实践中锻炼了沟通能力。

（图为“一老一小”共同参与课堂。夏芷悦 供图）

实践回响：把基层收获化为持久动力

本次“三下乡”社会实践，团队深入走访老年居民，面向近30名社区儿童开设系列文化课堂，并精心组织老少联动的学习活动。团队负责人表示，实践结束后将系统梳理调研收集的居民诉求，汇总课堂活动经验，形成实践总结材料，把基层实践收获转化为持续服务群众的动力，不断探索更贴合社区需求的志愿服务模式。“这次实践让我们真切感受到，青年能做的远比想象中更多。未来我们会争取建立长期结对机制，让这份温暖延续下去。”

作者：历萌 李芸洁

责编：郭利

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来源：湖南日报·新湖南客户端