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章倩溪，熊斌 湖南日报·新湖南客户端 2026-07-29 23:46:47
为补齐乡村智慧养老短板、助力数字乡村建设，长沙民政职业技术学院“数智青耘”社会实践团走进长坡口村，同步开展乡村老年数字化专项调研与便民助老服务。团队依托民政、信息技术专业优势扎根乡村，倾听村民真实诉求，手把手教村内长辈操作智能设备，帮助乡村老人轻松适应数字化日常生活。
（（村民们认真答问卷。）
实践期间，队员拆分多支小队分片入户走访，穿梭在农户家中、乡间地头与村民交流调研。大家搬来小板凳围坐在长辈身旁闲话家常，一对一协助填写调研问卷，细致摸清当地老年人智能手机使用现状。不少老人主动吐露心声，希望熟练掌握线上医保缴费、线上问诊、视频通话等便民功能，方便随时和在外务工子女联络；层出不穷的AI换脸、语音仿冒、虚假链接骗局也让他们十分担忧，想要系统学习反诈知识，守住养老积蓄。队员错峰走遍全村开展走访，累计回收七十余份有效问卷，围绕设备操作、线上服务、数字学习、网络安全、养老期盼五大维度整理调研资料，为村委会优化适老化数字服务提供真实数据支撑。
（图为实践团成员给老人读调研报告内容。）
问卷内容贴合乡村老年人日常起居设计，覆盖数字服务普及、老年数字素养提升、AI反诈科普、智慧养老落地、数字乡村建设五大板块。乡村线下学习资源有限，中老年人缺少稳定学习数字技能的渠道，手机操作普遍存在不少盲区。各类AI诈骗手段不断翻新，针对老年人的骗局隐蔽性持续增强，仅靠简单海报、传单很难起到长效提醒作用，面向村里老人的常态化反诈科普仍需持续完善。
（村民在学习防诈骗知识。）
摸清基层现状只是此行的第一步，队伍进一步开展实操教学帮扶。队员考虑到老人记忆力弱、操作速度慢，专门开展一对一慢速教学。从微信视频、生活缴费到线上挂号，队员一步步拆解演示；用通俗直白的大白话讲解AI冒充亲友转账、虚假中奖链接等常见骗局，教大家分辨陌生信息、拉黑可疑来电。经过反复示范，不少老人能够独立拨通和远方子女的视频电话，真切感受到数字生活带来的便利。当地村民纷纷称赞：“手机看着难操作，你们讲得简单清楚，以后自己玩手机也安心。”
全部走访、问卷采集工作结束后，全体队员开展复盘交流会。大家梳理走访收集的群众诉求与现实难题，总结服务过程中的不足，制定适配本村老人的长期数字助老方案。后续队伍会定期进村开设数字科普小课堂、开展反诈宣讲，印制大字版操作手册与反诈宣传单逐户发放，持续为村里老人提供简易易懂的数字化帮扶。
（图为实践团成员宣传后与村民合照。）
走出校园奔赴乡野，连日入户走访让青年学子跳出课本，真切接触真实的基层民生。在陪伴老人、手把手教学的过程中，大家直观感受到老年人面对智能设备的迷茫，读懂长辈想要跟上时代的朴素心愿。队员把课堂学到的专业知识转化为落地可行的便民服务，耐心讲解手机操作、普及防骗常识，实实在在化解老人的各类数字难题，用真诚陪伴为乡村养老增添青春暖意。
此次三下乡活动只是短期实地调研帮扶，乡村适老化数字服务的完善工作仍需久久为功。学校将汇总本次走访收集到的民情与调研数据，根据村落老年群体的实际需求调整实践计划，持续组织学生常态化进村开展数字教学、反诈科普等线下活动。实践团也会持续跟进乡村长者数字化使用难题，把短期走访转化为长期稳定的便民服务，以青年力量持续完善乡村智慧养老配套，为数字乡村建设注入源源不断的青年活力。
（通讯员：章倩溪，熊斌）
责编：王亦龙
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来源：湖南日报·新湖南客户端
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