盛夏骄阳灼灼，微风裹挟着夏日的热烈。7月11日，我跟随吉首大学物语青年·小桔子阳光成长志愿服务团踏上三下乡社会实践之路到吉首市团结广场进行资助政策调研及宣讲。这是我第一次真正走出校园、走进基层做社会调研。从前在电视里看记者深入街巷、走访群众，总觉得轻松简单，直到亲身经历，才明白基层服务从来都不是嘴上说说轻而易举便能做到位，而是需脚踏实地、耐心坚持、不怕困难。

清晨的阳光刚刚升起，我们全队成员早早集合就位。拍摄出征视频、清点调研物资、熟悉工作细节，每一步都有条不紊。谭老师、叶老师细致地为我们梳理助学贷款、新生入学资助、临时困难帮扶等一系列惠民政策，统一宣讲重点与答疑思路。认真的岗前准备，让我对接下来的广场调研充满底气与信心。

抵达团结广场，热闹的人流瞬间扑面而来。有往来散步的居民、跳广场舞的阿姨，下象棋的老爷爷，在亭子里乘凉聊天的爷爷奶奶，烟火气十足，顿时觉得进行资助调研十分容易。我们迅速地进行合影，分配好问卷和小组，老师讲了几句注意事项，首日的助学政策调研与宣讲工作正式拉开帷幕。

（图为老师们为志愿者讲解有关资助方面的事情。）

真正开始走访时，我才发现一切并非想象的容易，而且十分的艰难。盛夏烈日当头，热浪包裹着整个广场，没站多久，汗水就浸透衣衫，脸颊被晒得发烫，让人心生惰性。持续的高温让人焦躁，这一刻我真切体会到户外调研的辛苦。还有更大的挑战来自与人沟通，起初我以为与人沟通是很简单的事，但是真正去进行访谈时竟十分拘谨，好几次踏出去结果走到跟前还是畏缩了，不好意思主动上前和路人搭话。当鼓起勇气迈出第一步后，碰壁更是常态：有些警惕高的叔叔阿姨，还没开口便被拒绝，不少行人为了赶路，礼貌婉拒我们的问卷邀请；还有部分家长聊到一半，话题渐渐偏离，不愿继续交流，草草结束对话。一次次被拒绝，难免让人感到挫败，心里面的底气也消散了不少，我终于体会到之前在大街上那些发问卷或传单的人们的辛苦与困难。不过，我虽然被拒绝多次，但是在后续的调研中也是一次比一次的从容。

对于访谈内容，我们也在这上面犯了一些错误，起初我们把重心全部放在收集问卷上，一心想着完成调研任务，单纯邀请路人填写问卷，忽略了政策科普宣传。直到叶老师来到现场观察我们开展工作，及时提醒我们：“调研不是只收集数据，向群众普及助学政策、解决大家的疑问，这才是调研真正的目的。”老师的提醒点醒了我们，之后我们调整思路，做到调研与政策宣讲同步推进。

（图为志愿者为老奶奶讲解资助政策。）

在调研路上很艰难但是看见我们收获的成果感觉非常具有成就感，如很多家长都是普通务工、务农家庭，十分希望孩子能安心读书、顺利求学，但对各类助学政策了解零散、一知半解。有的家长只听过助学贷款，却不知道怎么申请、什么时候办理；有的学生只清楚校内奖学金，完全不了解基层就业学费补偿、临时困难补助等帮扶政策；还有不少中老年家长看不懂书面政策条文，面对繁杂流程一头雾水，想申请帮扶却无从下手。当我们用通俗直白的语言拆解政策要点、讲解申报流程，看着大家解开疑惑、面露释然，此前走访遭遇的疲惫与碰壁，都转化成了由衷的喜悦。

到了正午，第一天的实践工作圆满结束。下午我们全员集中整理上午问卷数据、访谈内容，认真梳理总结，清晰找到了基层助学政策普及的薄弱之处和群众最真实、最迫切的需求，为后续深入宣讲、精准帮扶以及调研报告撰写积累了宝贵的一手素材，晚上我们召开了全体的总结大会，各组针对今天的工作情况进行总结汇报，发现大家第一天都是会有些小错误，想到上午的些许失败也释然了。

（图为当天晚上，物语青年·小桔子阳光成长志愿服务团进行三下乡总结会议。）

短短一天的基层实践，让我彻底跳出了书本的局限。从前课本上冰冷的政策文字，如今变成了群众真切的需求与期盼。我深刻体会到，国家助学政策是无数寒门学子求学路上的“避风港”与“照明灯”，而我们青年学子的基层宣讲，就是让惠民政策走出文件、走进百姓、落地生根的桥梁。

作者：李静月

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来源：湖南日报·新湖南客户端