芙蓉国评论：从细微处着手守护“赶路人”的归途

白生新湖南客户端 2026-07-28 21:18:18

白生

京东骑手组成的 “三轮车乐团” 唱响《你的答案》，“外卖诗人” 王计兵朗诵《赶时间的人》，新疆骑手阿力木远道而来献上《新疆吆喝》……近日，全国首场专门为网约配送员打造的网络晚会在长沙上演，这是湖南关爱服务新就业群体的生动缩影。（7月28日湖南日报）

新就业群体是城市运转的重要支撑，外卖配送员、快递员、网约车司机等从业者常年穿梭在街巷楼宇之间，为群众生活提供便利。然而，长期以来，进门受阻、无处休息等一些日常细微处的困难，成为影响其就业体验与城市归属感的短板。

日常工作中的通行不便，是新就业群体最直观的工作难题。门岗登记繁琐、无专属通行和停车区域，配送人员经常面临进门难、找路难、停车难的问题，既影响配送效率，也容易引发矛盾。为破解这一痛点，去年11月，省委社会工作部、省住建厅等部门联合印发《关于加强新就业群体友好场景建设的通知》，从10个方面推出具体举措，指导小区、园区、楼宇、市场等结合实际合理设置导览图和专用通道，推动优化门岗登记流程、组建代办服务队、配备专用外卖柜、智能取餐柜等，切实解决网约配送员、快递员等新就业群体“进门难”“找路难”“停车难”等实际问题。这套针对性举措直面行业通行堵点，旨在打破部分场所对新就业群体工作中的隐性壁垒，让日常配送工作更加顺畅高效。

而在基础生活保障方面，新就业群体普遍面临吃饭、喝水、休息、如厕等基础需求无法保障的问题，酷暑严寒时节更是缺少临时休憩场所。今年3月，省人社厅、省委社会工作部、省总工会联合出台《湖南省“爱心驿站”建设实施方案》，将驿站建设纳入民生实事，规划在全省新建1000家标准化爱心驿站，专门解决新就业形态劳动者的日常刚需。截至今年6月底，全省1000家新建驿站已全部完成选址布局，其中403家完成基础设备配备，逐步构建起覆盖城乡的户外劳动者服务网点，让奔波的“赶路人”拥有就近休整、补水热饭的固定场所，缓解了长期困扰行业的基础性民生难题。

除了服务保障和场景优化外，新就业群体的思想关怀与精神需求同样不容忽视。新就业群体工作节奏快、流动性强，日常缺少常态化的思想引导和人文关怀，容易产生心理困惑、职业认同感不强等问题。今年2月，省委宣传部印发《加强新就业群体思想引导和凝聚服务工作若干措施》，从思想引领、宣传引导、文明建设、典型示范等10个方面制定具体工作措施，全方位回应新就业群体的多层次需求，推动对新就业群体的服务从“物质帮扶”向“精神赋能”延伸，进一步增强新就业群体的职业认同感和归属感。

关爱新就业群体，重在精准、贵在长效。湖南摒弃粗放式帮扶思路，不做短期暖心造势，而是聚焦从业者急难愁盼的细节需求，接连出台针对性专项政策，从场景适配、阵地建设、思想服务多维度精准发力，用制度化、常态化举措守护城市“赶路人”。未来，立足稳就业、保民生、促治理的大局，相关职能部门还要持续深耕服务细节、夯实政策落地成效，不断完善常态化保障机制，真正让每一位城市奋斗者都能安心从业、暖心生活，推动新就业形态行业持续健康发展。

作者：白生

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来源：新湖南客户端

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