“孩子以后上大学，家里负担重，应该先去哪里咨询？”“手机上收到的助学贷款信息，到底能不能相信？”“申请资助需要准备哪些材料？”

7月22日清晨，在长沙县春华镇春华山村，这些困扰乡村家庭的现实问题，被一一写进湖南第一师范学院文学与新闻传播学院“寻迹春华·赓续红脉”实践团的入户记录本中。

当天，实践团抢抓村民尚未外出劳作的清晨时段，携带学生资助政策宣传折页，分组走进村民家中。与其说这是一场普通的政策宣传，不如说是一次为不同家庭绘制“求学保障路线图”的基层服务：先了解孩子处于哪个学习阶段，再倾听家长最担心的问题，最后帮助他们梳理咨询对象、办理流程和信息核实渠道，让原本写在文件中的政策真正变得听得懂、找得到、用得上。

入户过程中，实践团成员没有拿着材料从头念到尾，而是先从家常话聊起。

“家里现在有正在读书的孩子吗？”“平时主要从哪里了解学校通知？”“最担心的是费用压力，还是不知道怎样申请？”几句简单询问，让队员迅速了解不同家庭的信息需求。

有的家庭关注义务教育阶段相关保障，有的家长关心高中、大学阶段的资助渠道，还有部分留守老人承担着照顾孙辈的责任，平时较少接触学校线上通知，对申请时间、办理材料和咨询方式了解有限。

针对这些差异，实践团坚持“一户一策、精准答疑”。对家中有适龄学生的家庭，队员结合不同学段介绍相应政策信息；面对年长村民，则主动放慢语速，将书面表述转化为更通俗的解释。对于无法现场确认的具体情况，队员逐项记录，提醒村民以当地教育部门和学校发布的正式信息为准，避免凭印象作答。

在村民李奶奶家中，实践团成员一边陪老人拉家常，一边协助她核对宣传材料。由于家中子女常年在外务工，老人对学生资助政策了解较少。队员围绕困难家庭生活补助、生源地信用助学贷款等内容，重点说明咨询渠道、申报流程和注意事项，并提醒她及时关注学校发布的正式通知。

“以前听说过有资助，但到底找谁、怎么办，心里一直不清楚。现在你们到家里讲一遍，就明白多了。”李奶奶说。

实践团在走访中发现，不少村民并非完全不知道学生资助政策，而是卡在了从“听说过”到“会办理”的中间环节。

一些家长知道有助学贷款，却不了解具体咨询渠道；有人担心材料复杂，不敢主动询问；还有村民面对网络上的资助信息，难以辨别真伪。

因此，队员们把相对复杂的政策内容拆解成三个生活化问题：遇到困难向谁咨询、申请信息从哪里获得、陌生资助消息如何核实。

实践团成员提醒村民，家庭在求学过程中遇到经济困难，可以主动向班主任、学校资助工作负责人或有关部门了解情况；具体申请条件、材料和办理节点，应以正式通知和审核结果为准。对于所谓“缴纳手续费即可领取补助”“点击陌生链接填写银行卡信息”等内容，要保持警惕，切勿随意提供密码和短信验证码，更不要轻易转账。

从“政策条款是什么”到“我家下一步怎样做”，实践团将宣传重点放在群众最需要的操作指引上。原本相对抽象的文件语言，也在一次次面对面交流中变成具体、清晰的生活答案。

（宣讲坚持一户一策进行。）

宣传资料送到群众手中，并不意味着宣传工作已经完成。

每走访一户，队员都会详细记录村民提出的问题，并留下宣传资料和后续咨询方式。哪些政策群众听说过却理解不深，哪些办理环节最容易产生疑惑，哪些家庭获取线上信息较为困难，都被整理进团队的问题台账。

“只发资料，我们不知道群众有没有真正看懂。只有先听清他们的问题，再有针对性地讲解，政策宣传才不会停留在纸面上。”实践团成员表示。

随着入户宣讲深入，周边村民也陆续前来咨询。有人询问线上申报渠道，有人拿出手机记录相关时间节点，还有家长主动加入政策咨询群，为后续了解信息、准备材料留下联系渠道。

据统计，此次活动累计走访村民家庭30余户，发放资助政策宣传资料100余份，现场回应群众政策咨询20余项；活动结束后，十余户村民主动加入政策咨询群，多名家长记录了相关申报时间节点。随行村干部表示，面对面、拉家常式的宣讲更加贴近乡村实际，有助于补齐部分留守家庭政策信息获取不及时的短板。

此次入户宣讲让实践团成员认识到，打通学生资助政策宣传的“最后一米”，不能只看资料发了多少，更要关注群众是否听懂、能否找到正规咨询渠道。

一张宣传折页能够介绍政策，一次耐心交流却可以回应一个家庭真实的担忧；一份问题台账看似普通，却能帮助团队了解基层家庭最需要什么样的政策服务。

走出一户村民家后，队员们再次背起装着宣传资料和记录本的背包，沿着村道走向下一扇家门。

从询问孩子的学习阶段，到讲清正规咨询渠道；从记录群众疑问，到提醒防范资助诈骗，湖南一师学子既做政策的“翻译员”，也做家庭需求的“记录员”。他们用一次次敲门，把惠民政策送进农家堂屋，也为乡村孩子的求学道路多添一份安心与保障。

作者：王聪颖、唐振梁

责编：沙兆华

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来源：湖南日报·新湖南客户端