青春“三下乡”丨倾听社区民生心声湖工商学子实地探寻基层治理

向柳谭文霞陈思羽湖南日报·新湖南客户端 2026-07-28 11:10:42

为深入了解城市基础治理现状，倾听社会民生真实声音，7 月 16 日，湖南工商大学计算机学院星城基层治理调研团走进长沙市咸嘉新村社区，开展基层治理专题调研活动。

团队此行以实地座谈、街巷走访相结合的形式开展调研，全方位摸清社区日常治理运行模式，搜集基层工作难点与居民真实诉求，为后续调研分析积累多元化一线素材。团队成员与咸嘉新村社区干部展开深度座谈。

社区主任详细介绍了社区整体概况、网格化管理运行体系以及常态化便民服务举措。社区始终立足居民切身需求，重点推进环境整治、邻里矛盾调解、养老服务、民生保障等各项工作，依托常态化入户走访、居民议事沟通渠道及时接收群众诉求，持续优化社区服务体系，不断完善基层治理模式。同时，社区主任客观点明老旧小区管理、流动人口服务、邻里纠纷协调等多项长期存在的治理难点，为实践团梳理调研分析思路提供了翔实可靠的一线资料。

座谈交流过程中，队员围绕社区数字化服务落地情况主动提问，细致了解线上管理工具在人口登记、民生服务统计等工作中的实际运用情况，客观梳理数字化服务落地过程中存在的各类现实阻碍。线下面对面的沟通，打破了书本中抽象的治理理论，让队员真切地感受到基层治理工作繁杂琐碎，社区工作人员长期扎根一线、协调各类民生问题的坚守，令全体队员深受触动。

座谈结束后，实践队员深入小区街巷，随机与辖区常住居民开展一对一访谈调研。走访过程中，队员细致询问居民在小区居住环境、物业服务、社区活动、民生配套等方面的真实体验，耐心倾听群众提出的意见与改进建议。受访居民普遍认可社区贴心的日常服务，称赞辖区环境卫生持续改善、便民设施不断完善，居住幸福感稳步提升，同时也针对休闲设施升级、老年便民服务完善等方面提出了自身期待。队员们结合全天调研内容分享感悟，大家表示，基层数字化服务不能简单照搬标准化模式，需要贴合社区真实情况与不同年龄群体的使用习惯，兼顾治理效率与民生温度，才能真正回应群众急难愁盼。

调研全部环节结束后，实践团全体成员在社区大厅合影留念。

本次实地调研打通理论学习与社会现实的壁垒，队员通过与社区主任、居民双向交流，完整掌握社区治理现状与群众真实需求。此次实践为团队后续研究数字化社区治理积累充足素材，也让湖南工商大学学子在亲身实践中读懂基层、贴近群众，以实际行动践行青年实践初心。

作者：向柳谭文霞陈思羽

责编：谭思敏

一审：谭思敏

二审：朱晓华

三审：唐婷

来源：湖南日报·新湖南客户端

我要问