盛夏入巷，热浪浸染吉首老城的青石板路。街巷幽深、烟火寻常，藏着老年群体最真实的生活状态与心底期盼。近日，吉首大学物语青年·小桔子阳光成长志愿服务团走进老街巷，聚焦老年群体数字生活难题，开展实地走访调研与暖心助老服务。褪去实践的功利底色，青年学子俯身倾听、温情相伴，在烟火市井间，读懂了银发晚年的孤独与渴望，用青春温度弥合数字时代的温情缝隙。

初入街巷时，队员们带着青涩的任务心态，急于走访调研、收集问卷，主动上前与老街老人沟通交流，却屡屡碰壁。简短的婉拒、疏离的避让，让大家深刻意识到，真诚的陪伴从来不是“流水线式”的采访，带着目的的走访，永远无法走进老人的内心。

于是，志愿者们放下手中的问卷与纸笔，褪去浮躁、放慢脚步。不再追逐调研进度，而是驻足街边凉亭、坐于民居门前，褪去学生的青涩拘谨，以晚辈的姿态陪老人们唠家常、话晚年。聊街巷变迁、聊日常起居、聊子女近况，在一问一答的温情闲谈中，慢慢消解了老人们的隔阂与戒备，真诚的陪伴，悄然搭建起一座座暖心沟通的桥梁。

图为志愿者走访街巷老人

近距离的陪伴与交流，让队员们真切感受到数字时代下老年群体的窘迫与无助。年岁渐长，视力、记忆力悄然衰退，密密麻麻的手机文字、层层嵌套的操作界面，成为老人们难以跨越的障碍。面对线上挂号、生活缴费等便捷的智能服务，他们有心尝试、无从下手；面对层出不穷的网络弹窗、花样翻新的电信诈骗，他们满心惶恐、步步谨慎。

街巷中的多数老人，子女常年在外务工，常年独居的他们，身边无人答疑解惑，更无人耐心陪伴教学。他们渴望跟上时代步伐，享受智能科技带来的便利，却一次次被复杂的操作拦住脚步，在飞速迭代的数字社会里，生出深深的茫然与孤独。

比起冰冷的数字难题，老人们朴素又温柔的心愿，更让青年队员们深受触动。不少老人在闲谈尾声，轻声说道：“你们这些大学生有时间，一定要多来走走、多来坐坐。”一句简单的期许，道尽了独居老人最匮乏的慰藉，也让大家彻底读懂了助老服务的真正意义。

图为志愿者与老人的温情对话

原来，银发群体需要的从来不止是智能手机的操作技巧。数字科技迭代迅速、冰冷高效，却唯独缺少人间烟火的温情与耐心。老人反复学习微信视频通话，不是执着于操作本身，而是想透过一方屏幕，奔赴远方儿女的身旁；老人反复求证反诈知识，不是多虑敏感，而是想守住安稳晚年，安心融入当下的生活。

他们畏惧的从来不是复杂的智能设备，而是被时代洪流悄悄抛下的落寞，是无人倾诉、无人陪伴的独居孤寂。这一刻，志愿者们深刻领悟到，科技助老从不是单向的技能传授，而是一场青年与银发的双向奔赴，是青春热忱与晚年温柔的温暖相拥。

走出课堂、扎根基层，这场街巷实践让书本里的知识有了温度，让青年的担当有了具象的落点。从前课本中抽象的社会调研、公益服务理论，在一次次温情对话、一个个真实困境中变得鲜活动人。一张张问卷的背后，不是冰冷的数据，而是一位位老人的生活现状，是老年群体对温暖陪伴、体面晚年的深切向往。

图为志愿者合照

一次盛夏实践，一场暖心相逢，调研走访的行程虽已落幕，但青年助老的脚步从未停歇。未来，吉首大学物语青年·小桔子阳光成长志愿服务团将持续扎根社区、深耕基层，把短期实践转化为长期坚守。以手把手实操教学、面对面反诈科普、一对一暖心答疑的方式，帮助老年群体熟练掌握智能设备使用技巧，同时定制发放大字版简易操作手册，切实降低老人的数字使用门槛，守护银发群体的网络安全。

以青春暖银发，以热忱护晚年。弥合数字鸿沟、温暖老年生活，从来不是一朝一夕的壮举，而是久久为功的坚守。这群吉首大学的青年学子，将带着街巷深处的温暖感悟与沉甸甸的期许，永葆初心、持续前行，用耐心陪伴消解晚年孤独，用青春力量助力银发老人拥抱数字新生活，让时代发展的暖意，温柔照亮每一段晚年时光。

作者：柴成都

责编：朱玉文

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来源：湖南日报·新湖南客户端