7月16日至19日，长沙理工大学研究生暑期专业实践团先后走进株洲市石峰区云田镇高福社区、五星社区、莲花社区和浏阳市沙市镇东门村，围绕乡村居民人工智能使用情况、基层信息化管理经验和村民信息管理系统应用场景开展问卷调查、访谈交流、现场观摩与试点验证。实践团在株洲学习基层信息化治理成熟做法，在浏阳开展自研村民信息管理系统小范围试用，为后续赴永州乡村推进系统优化应用积累经验。

“系统好不好用，关键要看基层干部能不能顺手用、数据能不能查得准。”在株洲市石峰区云田镇高福社区调研时，社区工作人员向实践团介绍了当地较为完善的信息化管理系统。队员们围在电脑前，认真观摩系统在信息录入、分类管理、动态维护和查询统计等方面的操作流程，并结合自研系统功能设计，与社区工作人员交流基层信息化管理经验。

（实践团在高福社区进行调研学习合影。李震霖 供图）

在高福社区，团队通过座谈交流、现场观摩和问卷调研，重点学习当地在信息分类、数据维护、查询统计和日常使用流程等方面的成熟做法。实践队员结合自身系统建设思路，记录高福社区在数据结构清晰化、操作流程规范化、查询路径便捷化等方面的经验。通过调研，团队进一步认识到，村民信息管理系统不能只停留在“能录入、能保存”，更要考虑基层干部在真实工作场景中是否方便使用、是否便于长期维护。

（实践队员对村民进行问卷调研。李震霖 供图）

除学习成熟系统经验外，实践团还面向村民开展“乡村居民人工智能使用情况及应用需求”问卷调查。问卷围绕AI认知程度、使用频率、应用场景、付费意愿和村民信息服务需求等内容展开。调研中，队员们了解到，部分村民对人工智能仍停留在“听说过但不太会用”的阶段，也有村民对社保医保查询、村务通知推送、健康咨询、农业生产辅助等便民服务表现出兴趣。同时，操作门槛、专业术语理解困难、网络设备条件和个人信息安全，也是村民较为关注的问题。

带着在株洲调研中学习到的经验和收集到的需求，实践团随后来到浏阳市沙市镇东门村，围绕自研村民信息管理系统开展试点应用。与高福社区较成熟的信息化管理模式不同，东门村试点更侧重于验证系统基础功能与基层实际需求的匹配程度，进一步检验系统在村级场景中的操作便捷性、字段适配度和后续优化方向。

东门村党群服务大厅里，实践队员向村干部逐一演示系统功能，包括村民基础信息录入、家庭户统一管理、分类查询、走访记录归档、重点人群标注、数据汇总统计等。村干部现场上手操作，并结合日常工作提出意见。对于字段设置是否贴合村级事务、查询入口是否清晰、数据导入导出是否方便等问题，队员们逐项记录，形成后续系统迭代的问题清单。

（实践队员向村干部演示系统功能。李震霖 供图）

在试用过程中，村干部对“关键词查询”和“家庭户统一管理”等功能较为关注。试点系统尝试将基础信息、家庭成员、走访记录和特殊备注进行集中归档，帮助基层工作人员更快定位相关信息。现场交流中，村干部也建议系统进一步优化权限管理和数据安全等功能，使其更符合村级日常工作需要。

“系统建设不能只从技术角度出发，更要从基层实际需求出发。”实践队员刘盛哲表示，调研和试点让团队更加直观地看到数字技术进入基层治理场景时需要面对的实际问题。只有让系统真正做到便捷、实用、安全，才能为村民信息管理提供有效支撑。

此次实践中，株洲相关社区的调研为团队学习基层信息化管理经验提供了重要参考，东门村试点应用则为系统功能验证和迭代优化提供了真实场景。团队将进一步整理问卷数据、访谈记录和试点反馈，围绕村民信息集中管理、动态更新、快速查询、走访留痕和数据安全等方向完善系统功能。后续，实践团将把本阶段积累的调研经验和试点成果运用于永州实践点，在充分了解当地需求的基础上推进系统优化应用，持续探索计算机专业知识服务乡村基层治理的有效路径。

作者：周莉 喻佩红 邓塔林

责编：徐凯琦

一审：徐凯琦

二审：唐能

三审：唐婷

来源：湖南日报·新湖南客户端