青春“三下乡”丨走访基层工作人员，收集社区民情数据

周诗婷湖南日报·新湖南客户端 2026-07-26 15:29:00

2026年7月21日，湖南工商大学“三下乡”社会实践数智沅梦队前往沅江市太白社区党建服务中心，对社区两名主要的在岗工作人员开展专题访谈。团队成员结合提前拟定的五组实操问题开展交流，全程记录工作人员在一线工作的真实情况，围绕社区工作经历、群众沟通方式、行业认知误区、青年实践落点、基层工作初心等五个板块收集一手民情资料，全部访谈数据将用于完善社区现状调研台账，为团队后续公益服务和社会实践报告撰写提供真实参考

图为正式采访开始之前的准备。供图陈思颖

正式访谈开展前，团队成员完成分工安排，分别负责现场提问、文字记录、信息复核三项工作。交流全程围绕预设问题有序推进，以此确保访谈内容规整清晰。受访社区工作人员结合自身在太白社区的实际工作经历，积极配合我们并且认真细致的回答了五个问题。她们讲述在自身工作经历之中印象深刻的真实事件，分享在一次次的入户走访中与居民逐步建立信任的过程。同时还举例说明了广大居民对于社区日常工作普遍存在的认知误区，解释自己长期从事细碎的社区工作但仍然保持热忱的内在原因，这些信息为大学生基层实践落地提供了服务方向。团队成员以手写记录形式和影像留存全部回答内容，细节部分当场及时与受访人员核对，保证记录内容符合受访人原本的意思，不存在信息篡改或概括失真的问题。

图为采访工作人员时的记录。供图陈思颖

在问答交流过程中，受访人员结合实践经历，客观地说明了太白社区民生服务存在的各类现实情况。结合入户沟通经历，工作人员提出社区老年居民和青少年群体两类人群的精细化服务存在明显缺口；日常文明创建、民情摸排、矛盾调解等事务繁杂，社区固定在岗人员数量有限，常态化志愿人手存在明显不足；外界多数人只看到社区公开活动内容，并不了解大量幕后细碎事务，容易对社区工作强度、工作内容产生片面判断。受访人员同时给出明确建议，大学生实践队伍可以依托知识优势，开展儿童公益课堂、社区业态数据整理、民情问卷统计这类工作，能够切实减轻社区日常事务压力。团队成员逐条整理以上现实信息，标注各类问题对应的场景与覆盖人群。

图为团队成员整理访谈资料和数据。供图陈思颖

访谈结束后，团队成员集中对全部访谈记录进行分类梳理整合。成员将本次访谈内容，和此前团队走访摸排两千米范围内商铺业态形成的数据资料合并对照，梳理形成太白社区民生现状汇总清单。两份调研材料互相补充，一方面明确社区基础商业配套可以满足居民日常衣食需求，另一方面清晰列出社区在助老服务、未成年人假期托管和常态化志愿服务三方面的短板内容，所有整合后的资料全部录入团队调研档案，客观呈现太白社区基层治理的真实现状。

图为团队成员认真倾听工作人员的回答。供图陈思颖

本次面对面访谈从社区工作人员的视角补充了团队基层调研的素材。团队依托本次访谈得到的实际建议，调整后续社区实践内容安排，确定公益课堂主题、走访调研项目、志愿服务类型，让实践活动贴合社区真实需求。本次调研收集的访谈实录和统计数据可以交由太白社区作为优化日常服务、补充志愿项目的参考资料，使得本次大学生社会实践形成从实地调研到问题梳理、最后到落地服务的完整闭环。

作者：周诗婷

责编：谭思敏

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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