7月13日，是湖南应用技术学院“星火志愿服务队”扎根常德市鼎城区十美堂镇开展三下乡实践的第四天。经过前几日的摸索与深耕，我们的团队服务愈发熟练、默契，可基层乡村的志愿服务，永远充满未知与真实。一日之内，我们历经了两种截然不同的乡土境遇：上午在陌生集市直面误解与碰壁，真切体会基层服务的艰难与不易；下午走进深耕三年的沃沙村，在熟悉的乡情与信任中顺畅开展服务。一冷一暖、一挫一顺的鲜明反差，让我对乡村服务、群众工作有了最质朴、最深刻的体悟，也让我更加明白：所有从容顺畅的基层服务，从来都不是凭空而来，而是日复一日真心扎根、真诚付出积累的结果。

清晨，趁着乡镇集市人流最集中的时段，我带领队员们奔赴蒿子港集市开展集中公益服务。集市人流量大、受众覆盖面广，是科普宣传、便民服务的绝佳阵地。结合当下乡村电信诈骗、养老诈骗高发的现实问题，我们本次重点开展防诈骗科普宣传，摒弃单一的传单宣讲模式，创新采用情景演绎、智慧问答、随机互动测试等接地气的方式，让反诈知识跳出纸面、走进群众心里。同时，我们同步开展队内特色公益摄影服务，为赶集的村民免费拍照、现场打印照片，用温情服务拉近群众距离。

抵达集市后，队员们迅速分工布置，摆好宣传展板、整理好科普传单与摄影设备。为了贴合村民认知，我们结合乡村高发诈骗案例，现场演绎虚假中奖、冒充亲友借钱、刷单返利、养老保健品诈骗等常见场景，用通俗的方言白话互动讲解，邀请村民参与问答闯关、随机测试反诈常识，直观帮助大家识别骗局、规避风险。来往赶集的村民络绎不绝，起初不少人被我们生动的演绎吸引，驻足围观、参与互动，现场氛围十分热闹。另一边，公益摄影岗位也有序开展工作，为奔波赶集的村民、路边摆摊的商户定格生活瞬间，免费拍摄、现场出片，不少村民拿到照片时，脸上露出淳朴真挚的笑容。

（为小朋友宣传防诈骗知识。）

本以为热闹的开场会让本次集市服务顺利推进，可随着时间推移，现实的挫折与误解接踵而至。作为首次进驻蒿子港集市的志愿队伍，当地村民对我们全然陌生，没有丝毫群众基础。不少村民看到我们聚集宣讲、主动互动，非但不愿靠近，反而心生警惕、连连避让。最让我们无奈的是，很多村民误以为我们是假借志愿名义搞诈骗、做推销，面对我们的反诈科普，下意识抵触拒绝，任凭我们如何耐心解释，都不愿倾听、不予信任。

（为老人进行公益摄影。）

除此之外，集市商户大多忙于摆摊经营，担心我们的宣讲互动聚集人群、遮挡摊位、影响生意，纷纷委婉示意我们远离摊位，不愿配合我们的宣传工作。队员们一次次主动上前、真诚沟通，却屡屡遭遇疏离与拒绝，原本饱满的热情慢慢被挫败感冲淡。看着队员们略显失落的神情，我心里五味杂陈。我深刻明白，这不是村民的冷漠，而是乡村群众长期形成的自我保护意识。在鱼龙混杂的集市环境中，大家谨慎戒备是本能，而我们这群陌生的青年志愿者，自然成了大家重点防备的对象。这份突如其来的碰壁，也让我真切读懂：群众工作最珍贵的永远是信任，没有信任，再专业的宣讲、再暖心的服务，都难以落地生根。

直面误解与阻碍，我及时安抚队员情绪，调整服务方式。我们不再集中聚集宣讲，改为分散流动宣传，避开摊位经营区域，轻声细语为愿意倾听的路人科普反诈知识，低调开展公益摄影，最大限度不影响商户经营、不给村民造成困扰。即便推进艰难，我们依旧坚守初心，不敷衍、不放弃，耐心对待每一位愿意接纳我们服务的村民，尽力完成当日集市志愿服务。

（与村民的合照。）

结束上午充满波折的集市工作，短暂休整后，我们重新规划下午工作安排，实行多点同步、分工推进的工作模式。为保障镇区日常支教、便民服务有序推进，我特意留下两名队员驻守十美堂镇社区，持续跟进公益课堂与日常服务工作。同时，为扩大红色宣讲覆盖面，延续团队“两弹一星”精神宣讲的特色工作，两弹一星宣讲组奔赴港中坪村开展红色精神普及宣讲，让红色奋斗故事走进更多乡村孩童、浸润乡土童心。其余主力队员则整装出发，前往我们深耕三年的实践阵地——沃沙村开展入户宣传。一路前行，我的心境已然不同，上午的碰壁与失落，让我对接下来的乡土服务多了一份格外的珍视与感慨。

（在港中坪村开展“两弹一星”精神宣讲的合照。）

抵达沃沙村后，扑面而来的熟悉感与亲切感，瞬间抚平了我们上午所有的挫败感。作为我们服务队连续三年定点实践的村落，沃沙村的村民早已熟悉我们的身影、认可我们的服务。无需过多自我介绍，不用反复解释来意，看到我们到来，路边乘凉的村民主动招手，田间劳作的乡亲笑着问候，家家户户热情接纳、全力配合。我们分组开展入户宣传，走访过程顺畅无比，村民们主动搭话、耐心倾听，积极配合我们的科普宣讲，主动询问安全知识与惠民政策，整个服务过程温暖又治愈。

同样是入户宣讲、便民服务，上午的步步碰壁与下午的顺畅从容，形成了极致鲜明的对比。我真切感受到，三年的深耕细作，早已让“星火”的身影扎根沃沙村的乡土人心。我们一年又一年的接续奔赴、真诚服务，一点点积累起扎实的群众基础，换来了村民全然的信任与包容。这份信任，不是一朝一夕得来的，而是一届届队员用真心、用实干、用坚守慢慢沉淀出来的宝贵财富。也让我深刻领悟，乡村志愿服务从来不是一次简单的实践，而是一场久久为功的双向奔赴，唯有长期扎根、持续付出，才能真正走进群众心里。

一天的实践落幕，团队多点开花、分头履职，有人坚守镇区课堂、有人奔赴港中坪村传扬红色精神、有人扎根沃沙村深耕便民服务、有人在集市直面挫折暖心服务。从集市受挫、被误解疏离，到乡村暖心接纳、顺畅服务，这跌宕又真实的一天，是我本次三下乡最珍贵的成长课堂。我不再片面期待志愿服务一路顺遂，也不再畏惧基层工作的艰难阻碍。陌生的乡土需要时间磨合，陌生的群众需要真心打动，所有的信任都需要用实干换取，每一处乡村的宣讲与服务，都是星火团队扎根基层、传递温暖的真实见证。

作为队长，我将带着今日的感悟带领团队继续前行。既正视基层服务的困难与挫折，不惧误解、迎难而上；也珍惜每一份来之不易的群众信任，不忘初心、持续深耕。未来我们将继续以耐心消解隔阂、以真诚搭建桥梁、以实干回馈信任，让星火服务在乡土沃土中沉淀扎根、温暖生长，用青年的坚持与热忱，续写属于我们的基层志愿故事。

作者：齐振豪

责编：陈永刚

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来源：湖南日报·新湖南客户端