李志强：每一位员工的言行举止，都是品牌的“活广告”|酒店升级·观点③

湖南日报·新湖南客户端 2026-07-24 20:53:47

湖南日报·新湖南客户端7月24日讯（记者刘涛通讯员徐好）近日，2026年湖南省星级酒店质量信用推进会暨暑期安全生产月活动在长沙举行。在以《重构市场认知，全员营销破局》为主题的分享中，湖南华银酒店管理有限公司总经理李志强表示，每一位员工的言行举止，都是品牌的“活广告”。

面对当今行业利润压缩、内卷严重、市场萎缩、消费者理性回归的核心挑战，以及酒店传统经营板块难以大规模实现突破的困境，李志强表示酒店要从认知升级开始，全员营销是必然选择，要让人人都成为品牌触点。营销渗透在酒店运营的每一个环节，人人都是品牌触点，都是推广大使。要以全方位的服务体验来激活沉睡的客户资源、提升客户黏性、创造增量收入与爆品。

此外，他提出酒店要开发零售爆款产品，开辟第二增长曲线，从而为酒店提供更多的增收渠道。不积跬步无以至千里，不积小流无以成江海，他认为应坚持以日积月累的举措对冲市场下滑，稳住企业根基，实现行业下行期仍不掉队。

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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