曝光！株洲市“治理物业服务突出问题”重大民生实事典型案例（第二批）

湖南日报·新湖南客户端 2026-07-24 20:12:49

自“治理物业服务突出问题”重大民生实事工作开展以来，各县市区住建局联合城管、消防、市场监管、公安等部门协同联动，聚焦物业服务质价不符、侵占业主公共收益、维修资金违规使用、共用设施设备维护不到位、住宅老旧电梯更新不及时等群众反映强烈的突出问题，依法依规查处了一批典型违法违规案件，有力震慑了行业违规行为，有效维护了业主合法权益和物业服务市场秩序。为充分发挥典型案例的警示教育与示范引领作用，现发布第二批已依法查处的典型案例，供各县市区在整治工作中参考借鉴。

案例一：茶陵县天伦小区——原物业公司注销后新公司违规进驻

基本案情：茶陵县天伦小区原物业公司已注销，新更换的物业公司未向相关单位报备，未经过公开招标程序即进驻小区提供服务。同时，小区充电桩两侧未按规定配置灭火器，存在消防安全隐患。

查处情况：茶陵县住房保障服务中心对其违规行为进行通报处理，监督物业公司暂时提供临时物业服务、不得降低服务质量，并指导街道、社区组织小区业主成立业委会筹备组，通过公开竞争方式招聘新物业公司。充电棚已完成灭火器规范配置（共4具）。

整改结果：目前筹备组已成立，正在准备召开业主大会。消防安全隐患已消除。

案例二：醴陵市姜湾公馆——未按规定开立公共收益专用账户

基本案情：醴陵市姜湾公馆小区未按照物业管理相关规定单独开立小区公共收益专用账户，不符合公共收益监管相关要求，业主对公共收益去向无法有效监督。

查处情况：醴陵市住房保障服务中心向物业企业下发《责令整改通知书》，明确整改时限，要求严格规范公共收益管理，按单个小区分别开立公共收益专用账户。

整改结果：已按照物业管理相关法规要求单独开立小区公共收益专用账户，全面整改到位。

案例三：攸县攸州一品小区——公共收益不透明、维修资金使用不规范、日常管理混乱

基本案情：攸县攸州一品小区存在以下问题：一是公共收益未公示，侵害业主利益；二是维修资金使用流程不规范不透明；三是车辆乱停乱放等日常管理不到位；四是物业公司、业委会与业主沟通不深入、不细致，互不信任。

查处情况：攸县住建局聘请第三方专业机构对小区公共收支与维修资金使用情况开展全面专项审计，将审计结果向全体业主公开公示；督促业委会严格执行公共收益收支公示管理制度；督促物业公司健全制度机制，加强小区服务管理；督促业委会定期组织召开业主大会，研究重大问题。

整改结果：第三方审计公司已进驻小区，已完成公共收益审计，维修资金使用情况专项审计正在进行中。车辆乱停乱放、物业公司与业主沟通不畅问题已完成整改。

案例四：石峰区田心山庄——物业公司欠薪致服务水平下降、预收物业费

基本案情：石峰区田心山庄物业公司因欠薪导致物业服务水平下降，且预收了部分业主物业费，引发业主不满。

查处情况：区物业服务指导中心会同田心街道召开专项工作会议，制定物业退出计划及移交工作准备，拟定新物业选聘方案，全面摸排小区管理现状、业主诉求及风险隐患，压实街道属地管理责任，统筹推进问题整改、民意征集、物业退场、新物业选聘等工作。

整改结果：已明确现有物业公司9月底正式退场，5月已启动新物业服务企业选聘筹备工作。通过专项攻坚，将全面化解物业欠薪、服务降级、违规预收物业费等突出问题，完成旧物业平稳退场、预收物业费全额清退。

案例五：炎陵县西苑小区——消防通道堵塞、消防设施不合规、监控维修不及时

基本案情：炎陵县西苑小区存在摩托车、电动车停放入户大厅占用堵塞消防通道，消防设施设备配备不合规，监控设施维修不及时等问题。

查处情况：炎陵县住建局通过下达整改通知、约谈相关负责人及召开专题协调会等举措，依规督促物业公司完成整改。

整改结果：物业公司在各单元入户大厅张贴禁止停放通知，安排保安巡查劝阻，并自筹资金新增一处摩托车停车场；各楼层按消防部门要求配置灭火器（每层两个）；监控设施已建立常态化检查维护机制，小区摄像头分布在楼道、地下车库、电梯、院内等公共场所，均能正常使用。

下一步，株洲市住建局将持续加大整治力度，深化“三公示、两严查、一清理”专项行动，推动以案促改、以案促治，切实规范物业服务行为和市场秩序，不断提升群众满意度和获得感。

（来源：株洲市住建局）

责编：龙子怡

一审：龙子怡

二审：廖义刚

三审：周小雷

来源：湖南日报·新湖南客户端

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