青春“三下乡”|湖南工商大学学子走进东马社区探寻城市基层治理“数字解法”

向柳谭文霞陈思羽湖南日报·新湖南客户端 2026-07-22 18:19:32

为切实摸清城市社区基层治理真实现状，精准探寻数字化赋能基层治理的落地路径，7月17日，湖南工商大学星城基层治理调研团前往长沙市东马社区党群服务中心，开展基层治理专项实地调研座谈。

在城市社区现代化治理进程中，老旧小区设施管护滞后、流动人口动态管理困难、老年群体数字服务适配性不足，是当前制约社区精细化治理提质增效的三大突出问题，也是基层数字化改革的核心攻坚方向。本次调研立足社区真实治理痛点，聚焦三大核心板块开展实地走访座谈，精准摸排基层工作实况，梳理数字化工具落地应用中的各类堵点，为优化基层治理模式积累一线实践资料。

调研团走进东马社区党群服务中心，与东马社区党总支组织委员陈亭开展专项座谈交流。

图为队员与东马社区党总组织委员座谈

调研现场氛围务实浓厚，队员们与陈亭面对面座谈、认真记录交流内容。陈亭详细介绍了社区现阶段的治理架构与民生服务模式，目前社区全面推行网格化精细化管理，针对辖区常住居民与外来流动人口实行分类登记、分区管控、精准服务。针对居民反映的公共设施修缮、小区环境整治、邻里矛盾调处、老年便民服务等民生问题，社区建立“问题登记、落地处置、结果反馈”的闭环工作机制，常态化收集民情、回应民意，切实化解居民生活难题。

结合一线工作实际，陈亭客观点明了社区治理的核心痛点，也阐释了本次调研三大研究板块的设立依据。社区老旧楼栋居多，公共设施、管线老化问题突出，维修改造协调流程复杂、审批耗时久，传统人工管护模式效率有限。同时，辖区流动人口数量大、流动频繁，人口信息更新不及时，造成惠民政策与便民服务覆盖不全。此外，社区老年居民较多，普遍缺乏数字设备使用能力，线上便民服务使用率低，数字化适老服务体系存在明显短板。

围绕社区数字化治理落地实情，调研团队员结合立项调研方向针对性提问交流，重点了解小区设施电子台账、流动人口信息统计系统、老年便民数字化服务工具的基层实操现状。队员全程认真记录、虚心请教，客观梳理数字化工具操作繁琐、功能适配不足、群众普及率低等现实堵点，真实采集一线调研素材，摒弃书本理想化理论，完全贴合社区治理实际情况。

本次实地座谈，让队员跳出书本片面认知，真切体会到基层治理千头万绪、琐碎繁杂的工作常态。社区工作者扎根一线、深耕民生、化解矛盾的坚守与付出，让全体调研队员深受触动。调研团队员表示，基层数字化转型不能照搬模板、盲目推进，必须立足社区人口结构、治理难点和群众真实需求，才能真正以数字技术赋能民生服务，全面提升社区精细化治理效能。

结束本次专项座谈调研，实践团全体成员在社区党群服务中心合影留念。

图为调研团在东马社区党群大厅合影

此次东马社区实地调研，搭建起校园理论学习与基层社会实践的衔接桥梁，精准梳理了社区治理短板与数字化落地堵点，为后续团队整理调研数据、分析问题成因、探索适配基层的治理“数字解法”筑牢坚实基础。湖南工商大学学子以脚步丈量基层，用实践印证真知，充分彰显了当代青年知行合一、扎根基层、实干担当的优良素养。

作者：向柳谭文霞陈思羽

责编：毛晓红

来源：湖南日报·新湖南客户端

我要问