古丈税务：办税厅“搬上楼”，暖心服务“不下楼”

新湖南客户端 2026-07-22 18:05:53

新湖南客户端7月22日讯（通讯员莫智瑜）近日，古丈县办税服务大厅正式完成整体搬迁，从政务大厅一楼搬至三楼。面对办公地点的“拔高”，古丈税务部门服务保障不“降温”，用实际行动切实为纳税人缴费人排忧解难。

上午，一位拄着双拐的男士走进刚搬迁的办税大厅。由于大厅位于三楼，对于行动不便的他来说，办理业务面临着不小的困难。在得知该男士需要申请开具发票后，导税台的工作人员立即启动“特事特办”服务机制，第一时间上前搀扶，将其引导至大厅内专门设置的无障碍休息区落座。

在详细问询了解清楚需要开票的项目和金额后，手边还是未摆好的电脑和打印机，工作人员没有让纳税人多走一步、多等一会，而是主动提供“一对一”全程陪办。导税人员俯身弯腰，手把手地指导该男士操作电子税务局APP，通过“代开增值税发票”模块快速完成了涉税信息填写与代开发票申请。从政策解答到辅导代开，全程“零等待、零障碍”，切实消除了特殊群体因行动不便带来的焦虑。

“虽然大厅搬到了三楼，但我们的服务不仅没有随着距离变远，反而更加贴近群众。”古丈县办税服务大厅相关负责人表示。此次场地搬迁，不仅是物理空间的升级，更是服务理念的跨越。新大厅在不断完善无障碍通道、老弱病残孕便民设施的基础上，正积极推动服务模式从“人找服务”向“服务找人”转型，确保每一位纳税人都能享受到便利化、人性化的办税体验。

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来源：新湖南客户端

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