半年“拆弹”245起，婚调服务站搬进派出所

三湘都市报 2026-07-22 15:56:31

三湘都市报·新湖南客户端全媒体记者杨昱通讯员姚琦周璐璐

“学会幸福退让原则，并不是说你吵不过别人，而是懂得退一步海阔天空，不把伤心往事来内耗自己，这样才能保持心态的健康。”7月21日，长沙县公安局星沙派出所内的“星城幸福家”婚调服务站内，调解员周艳玲正在为一位因离婚财务纠纷而情绪激动的女士进行心理疏导。这个服务站自2026年1月23日运行以来，已化解矛盾纠纷245起，家庭婚姻类重复报警下降3%。

调解员正在对当事人作心理疏导。（杨昱摄）

家事调解，先讲感情再谈对错

“调解时先让对方宣泄完情绪，再耐心倾听、逐项解决。有些心结一时解不开，就要帮当事人重新审视整个事件，回归现实做出理性选择。”周艳玲说，“这其实就是一个重塑认知的过程。”2023入驻长沙市妇联以来，周艳玲仅线下调解纠纷就有近400例。

多年调解工作，周艳玲对于家庭矛盾调解有自己的方法。“夫妻‘感情不和’矛盾升级时，光讲大道理没用，得用心沟通。夫妻双方忽视对方付出，总觉得自己吃了亏，这时候也许一句简单的问候、一杯热茶都能缓和关系。婆媳矛盾也是常见的家庭矛盾之一，婆婆说了些难听的话，媳妇诉苦，老公只会讲大道理，反而火上浇油，不妨站在妻子的角度安抚情绪，而非评判对错。”

长沙市婚调服务站覆盖所有县市区

记者从长沙市妇联获悉，目前全市设1个市级站和19个基层站，覆盖9个县市区。2026年“星城幸福家”服务站累计接受咨询2700余例，提供调解2100余例，调解成功率约80%。

在咸嘉湖派出所试点“警调联动、部门联动、社会联动”模式基础上，2026年市妇联向各站点复制推广：星沙、四方坪等派出所站点实现婚调员与民警联合调处，“刚性执法”与“柔性疏导”互补；东塘、通泰街等综治中心站点，综治、司法、民政、妇联多部门协同，形成“调解—法律—民生”全链条；社区志愿者、网格员、巾帼志愿者参与排查预警和回访，优化“前端预防、中端调解、末端回访”路径。

长沙市妇联还升级了12338“一站式”维权关爱中心，信访接待室采取“妇联干部+社工+公益律师”联合接访，工作日持续服务。安排领导接访日，面对面倾听需求。2026年上半年，信访室处理信访件740件。并通过信访数据识别重点事项，引入信访维权、婚姻调解、女童保护、心理咨询等公益项目，将传统信访拓展为法律咨询、心理疏导、婚恋调适等综合服务。

长沙市女童保护关爱中心跟进重点女童个案，协调多部门维护权益。成立以来跟进30余例，协助报警、争取司法救助，联合卫健提供心理初诊和危机介入，指导基层妇联链接资源，在家庭教育、就业、临时救助等方面帮助家庭走出困境。

责编：杨昱

一审：杨昱

二审：黄娟

三审：丁兴威

来源：三湘都市报

版权作品，未经授权严禁转载。湖湘情怀，党媒立场，登录华声在线官网www.voc.com.cn或“新湖南”客户端，领先一步获取权威资讯。转载须注明来源、原标题、著作者名，不得变更核心内容。

我要问