娄底市殡仪馆开展专项服务提升培训

新湖南客户端 2026-07-21 18:22:17

湖南日报·新湖南客户端7月21日讯（通讯员肖黎）7月20日，娄底市殡仪馆办公室主任吴成福开展以“情暖殡葬践初心优服惠民显担当”为主题的培训，力求以学促能、以练提质，全力打造规范化、专业化、有温度的殡葬服务队伍。

本次培训紧扣殡葬服务工作实际，兼具理论性、实用性和针对性，采用政策解读、业务精讲、案例剖析、实操演练、交流研讨相结合的方式开展，全方位覆盖殡葬服务全流程、各环节。培训内容丰富翔实、贴合岗位需求。

培训过程中，吴成福结合殡葬行业发展新形势、群众服务新需求，立足一线服务真实案例，深入浅出拆解工作难点、堵点问题。针对殡葬服务的特殊性，他强调殡葬工作关乎民生、连着民心，情暖是底色，优服是关键，惠民是本色。要用 “耐心倾听、细心服务、暖心慰藉”，缓解群众悲伤情绪，守护生命尊严。杜绝 “冷硬横推”，让群众办事更省心、更舒心。同时，聚焦优服惠民核心任务，坚决杜绝不规范服务、不合理收费等问题，切实以透明、规范、暖心的服务减轻群众丧葬负担。

全体参训人员严守培训纪律、认真聆听记录、积极参与交流研讨，结合自身岗位实际复盘工作短板、梳理问题不足。大家纷纷表示，此次培训内容贴合工作、实用性极强，有效补齐了自身业务能力和服务短板，进一步明晰了岗位职责、提升了服务理念、强化了担当意识。

娄底市殡仪馆党支部书记、馆长易礼志表示，此次专项培训，既是一次业务能力的集中淬炼，也是一次初心使命的深刻洗礼。下一步，娄底市殡仪馆将以此次培训为契机，持续深化“情暖殡葬、优服惠民”服务理念，建立常态化培训、练兵、提质工作机制，把培训成果切实转化为履职尽责、为民服务的实际成效，持续提升群众殡葬服务获得感、幸福感和满意度。

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来源：新湖南客户端

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