邮储银行娄底市分行举办网点运营人员劳动竞赛

新湖南客户端 2026-07-21 17:52:25

湖南日报·新湖南客户端7月21日讯（通讯员邓娟刘頔）7月18日，邮储银行娄底市分行举办2026年度网点运营人员劳动竞赛。本次竞赛以“锻造专业队伍，提升网点服务”为主题，坚持以赛促学、以赛促练，汇聚全市各支行运营骨干同台比拼，掀起全行岗位练兵、争先创优热潮。

竞赛紧贴网点日常运营实际，设置笔试、字符录入、假币鉴别、服务风采展示、知识竞答五大环节，兼顾理论、实操、服务与团队协作。

现场比拼紧凑有序，参赛选手沉着应战、各展所长：笔试夯实合规理论基础，录入比拼业务办理速度，假币鉴别筑牢资金安全防线，服务情景演绎展现温情厅堂服务，知识抢答考验团队业务储备。

整场赛事氛围热烈，充分展现运营员工扎实业务功底与良好精神风貌，在全行营造“比学赶帮超”的浓厚氛围，为运营体系改革落地筑牢人才支撑。

此次劳动竞赛是分行常态化推进网点服务提质增效、强化队伍建设的重要抓手。长期以来，邮储银行娄底分行坚守“以客户为中心”，多维度升级基层金融服务：硬件上，全面完成网点适老化改造，配齐爱心窗口、便民物资与智能设备，打造“邮爱驿站”，优化厅堂分流，缩短客户等候时间；流程上，梳理业务堵点、精简办理材料，针对养老金、社保卡等高频业务开通绿色通道，推行预约、错峰服务，切实便民利民；队伍上，建立“日常培训+季度练兵+年度竞赛”长效机制，常态化开展反假、反诈、服务礼仪专项培训，持续培育业务精、服务优的运营队伍；服务延伸上，落实特殊群体上门办业务机制，常态化进社区、乡村开展金融宣教，把普惠服务送到群众身边，不断提升城乡客户满意度。

以本次竞赛为新起点，邮储银行娄底市分行将持续常态化开展多元化技能比拼，把赛场争先精神转化为服务实效。一方面严守柜面风险底线，优化业务流程、提升运营效率；另一方面深耕普惠金融，升级适老化、智能化便民服务，丰富外拓宣教、上门服务场景，持续改善客户服务体验。全行将以过硬运营队伍、优质金融服务落实金融 “五篇大文章”，立足娄底城乡，发挥邮储普惠民生特色，以网点服务提质增效助力地方金融高质量发展。

责编：王美慧

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来源：新湖南客户端

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