湖南日报·新湖南7月21日讯（通讯员 丁白玉）“住在云峰很幸福！”在岳塘区宝塔街道云峰社区，这已成为辖区1.6万名居民发自内心的共同心声。

地处湘潭市行政中心，云峰社区服务9个居民小区，常住居民6000多户。面对居民年龄结构跨度大、需求多元及“陌邻”现象突出等基层治理难点，云峰社区党总支坚持党建引领，把党群服务中心作为联系群众、温暖民心的主阵地，创新推出“云峰365”工作法，聚焦全年365天不间断、全覆盖、全龄段的暖心服务，持续重塑邻里关系、凝聚治理合力，成功探索出一条“阵地强基、服务凝心”的社区治理新路径。

阵地强基

“群众愿不愿意来，首先看阵地有没有吸引力。”云峰社区党总支书记成利坦言，党群服务中心刚建起来那阵子，人气并不旺。症结就在于，阵地功能跟居民需求对不上。

怎么破？社区坚持“群众需要什么，我们就提供什么”的原则，挨个走访居民征求意见，严格遵循“办公区域最小化、服务空间最大化，一室多用、多室共用”建设准则，打破单一办公空间局限，建成了1400平方米的一体化党群服务综合体。社区办公面积被极致压缩至10%，剩余全部转化为党员活动、矛盾调解、心理疏导、书法烘焙、文体健身等活动空间，可充分满足议事调解、文化学习、休闲健身等多元需求。

为打破物理边界，社区联动驻地高校场馆、红色阵地、公园广场等外部资源，拓展出12处室内外场地，构建起“一个中心带多个站点”的“15分钟党群服务圈”。同时，推行延时开放，并引入公众责任险，确保阵地大门常开、服务不断档。

“既可以看书聊天、烹饪绘画，又可以唱歌跳舞、活动身体，在这里就像在家里一样自在。”居民进门不再“犯怵”，大家在阵地各取所需、各得其所，阵地人气持续攀升。

阵地建好了，解决“谁来服务”的问题便成了支撑海量需求的关键。云峰社区深知不能仅靠十余名干部“单打独斗”，必须把各方力量拢到一起。社区出台服务居民“十条举措”，推动工作人员跳出舒适区、苦练真本事，近年来已有4人发展为中共党员、7人考取社工职业证书。在此基础上，社区将物业、业委会、热心群众纳入497名邻长队伍分片包干，成立新就业群体党支部、打造“红色驿站”，培育“七彩云峰”7支特色志愿队，引进专业社工机构，汇聚起2800多名注册志愿者。如今，“你好，邻居”党建志愿服务品牌早已深入人心，年均服务群众超1.1万人次，形成了“人人参与、人人尽责”的源头活水。

服务凝心

阵地建好了，力量充实了，“怎样服务”成为阵地活化的核心。“云峰365”跳出“一老一小”的传统局限，构建起全龄段服务体系：针对老年人，社区创办“老年大学”与“智慧银龄”课堂，帮助600余人次跨越数字鸿沟；针对青年人，开办全市首家社区“青年夜校”，以9.9元/课时的公益价格开设近10门课程，吸引1200余人“家门口充电”；针对儿童，持续5年开展“假期托管班”与“周末爱心课堂”，并设立“社区小当家”让孩子参与治理。此外，每周五雷打不动的“周五益起来”更是社区与居民的暖心约定。理发、磨刀、缝补、义诊等高频便民服务，让4000多人次在家门口享受便利。“家庭教育公益课堂”与“移动暖心包”更是精准对接家庭与特殊群体需求，让分众化、常态化的服务直抵群众心坎。

在提供线下暖心服务的同时，云峰社区还搭建了“微云服务”平台，117个楼栋微信群24小时在线回应诉求。线上平台不仅解民忧，更促融合：闲置物品共享群3年置换5万余件物品，爱花交流群里居民自发分享花苗。指尖的互动有效消融了城市小区的陌生壁垒，重塑了邻里温情，让“陌邻”真正变“睦邻”。

没有机制托底，再好的做法也可能虎头蛇尾。云峰社区建立起“社区+物业+业委会+党员群众”四方议事机制，定期召开民情恳谈会、邻里议事茶话会，将楼道清理、邻里矛盾等30多件治理难题摆在桌面上解决，让群众说话算数。在这一机制的推动下，社区成功激发了自治力量的觉醒：书法班学员主动当起普拉提公益老师，老党员从体验义剪变为义剪队主力，缝补达人捐出自家缝纫机……“服务—感召—反哺”的良性循环撑起了低成本普惠服务的一片天，近年来已有20余名群众主动递交入党申请书。

从“办公最小化”的空间改造，到“全龄友好”的精准服务，云峰社区正以“云峰365”工作法为笔，奋力绘就一幅党群同心、邻里和睦的现代化社区治理新图景，持续擦亮“全国先进基层党组织”金字招牌。

责编：刘子涵

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来源：湘潭日报