青春“三下乡”｜走访海峡路社区，调研基层治理实情

邹云丽闫鲁豫朱丽君龙海芝盛湘黄婉婷湖南日报·新湖南客户端 2026-07-19 08:58:08

7月17日下午，湖南师范大学马克思主义学院“情暖夕阳”暑期社会实践团（以下简称“实践团”）调研组前往怀化芷江侗族自治县海峡路社区，聚焦多民族易地搬迁社区治理难点，调研基层矛盾纠纷化解机制建设情况。此次已是实践团第二次赴该社区开展入户问卷调研。依托前期基层工作基础，队员对社区熟悉度显著提升，沟通方式、调研流程更趋成熟，各项调研任务稳步、高效开展。

调研组成员合影。

调研过程中，实践团成员分组深入社区街巷、居民广场开展问卷走访工作。凭借前期调研积累的经验，队员迅速进入工作状态，主动向前来纳凉休憩的居民说明调研来意，耐心引导居民填写问卷。面对视力较差、阅读问卷存在困难的老年居民，队员们主动俯身沟通，用接地气、通俗易懂的家常话语，逐条讲解问卷问题，细致了解居民邻里日常相处、矛盾纠纷处理、诉求渠道反馈等实际情况，认真倾听居民的真实想法与切身感受，翔实记录居民对社区调解工作的评价、意见及改进建议。

调研组询问社区情况。

小组成员向居民发放问卷。

走访交谈过程中，居民们纷纷为社区高效的治理服务点赞。一位居民叔叔由衷感慨：“国家政策好，搬来这边环境干净舒服，平日里邻里间拌嘴、琐事纠纷，社区工作人员总能及时上门协调，大事化小、小事化了，住在这里心里安稳，十分满意。”多数受访群众坦言，社区调解队伍执行力强，社区整体宜居度与居民幸福指数持续提升。崭新规整的安置社区、配套齐全的休闲场地、居民脸上平和舒展的笑容，都是乡村风貌变迁、基层服务提质最生动的写照。

基层有温度，实践获真知。走出课堂书本，实践团成员以脚步丈量社区，用倾听联结民心，既零距离触摸基层治理真实脉络，体会基层调解工作的琐碎与温暖，又助力海峡路社区进一步摸清民情、梳理群众诉求，让青春微光持续赋能基层治理。此次走访为海峡路社区治理模式收集大量一手资料，未来，实践团将整合问卷数据，撰写调研报告，深度剖析社区纠纷调解运行模式，为推动基层矛盾化解体系建设献上青年思考。

作者：邹云丽闫鲁豫朱丽君龙海芝盛湘黄婉婷

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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