我的“三下乡”|“橙”风破浪入社区走访问卷察民生

曾宝莹湖南日报·新湖南客户端 2026-07-18 20:04:53

为精准掌握社区居民真实生活诉求、优化后续志愿服务内容，7月17日，怀化学院“三公”志愿服务团秉持“橙”风破浪，三翼护苗的服务理念，走进治理规范、宜居和谐的麻阳龙升社区，开展居民服务专项问卷调查。社区配套完善、秩序井然，晴日里不少居民在门口晾晒辣椒，烟火气息浓郁。

志愿者边调研边陪同居民整理晾晒辣椒郁桢摄

依托社区轻松和谐的生活氛围，服务团借居民晾晒辣椒、纳凉闲谈的契机，灵活开展问卷调研工作。帮忙整理辣椒的过程中，晾晒辣椒的社区阿姨笑着和我们谈心：“社区管得好，我们住着安心，每年辣椒丰收都能在家门口晾晒，日子越过越踏实。”居民质朴的夸赞既温暖人心，也彻底打破了我以往对社会实践的刻板印象。以往在校期间，我始终将问卷调查视作程序化的学习任务，只注重数据完整、流程规范。真正扎根基层一线我才深刻体会，调研工作的核心不在于填表记数，而在于俯身倾听、用心共情。生活化的交流氛围拉近了干群距离，居民主动畅谈居住感受与生活需求，也让我真切明白，基层服务最可贵的底色，是真诚务实、贴近民心。

志愿者围坐聆听老奶奶讲述生活李彦仪摄

调研全程，服务团深入楼栋院落，与社区老年居民亲切交流，耐心引导大家完成问卷填写，细致摸排居民日常起居与社区服务体验。此前护送独居奶奶归家的经历，始终萦绕在我心头，老人含泪的倾诉，让我深刻看到独居老人内心的孤单与期盼。龙升社区常态化的优质服务，切实保障了居民安稳幸福的生活，也积累了良好的群众基础，让居民愿意信任青年志愿者、主动倾诉心声。这让我深刻领悟，基层服务的本质是以心换心。相较于完成调研任务，学会尊重群众、倾听独居老人的心声，读懂他们深藏心底的孤单，是我此次实践最宝贵的成长。

志愿者研读整理留守儿童心理关爱调查问卷唐甜摄

本次调研聚焦社区便民服务、生活配套体验、日常照料需求等贴合居民生活的重点维度，内容务实接地气。烈日之下，服务团成员穿梭社区街巷、入户走访，反复细致讲解调研目的，一对一协助老年居民完成问卷填写。走访中我发现，社区多数留守老人常年独自居家，无人陪伴、遇事无助，正如此前偶遇的奶奶一般，心底藏着不为人知的孤独。全程参与调研过程，我真切体会到基层工作的琐碎与不易。一张简单的问卷背后，是无数次耐心沟通、细致讲解与真诚交流，也让我懂得，基层服务没有捷径，唯有细心坚守、脚踏实地，用心温暖每一位独居老人，才能把为民服务落到细处、做出实效。

志愿者入户走访居民家中开展调研尹蓝宇摄

随着所有问卷资料整理完毕，我对基层志愿服务有了更为立体深刻的认知。龙升社区整体治理成熟、宜居度高，居民安居乐业，但独居老人的情感陪伴、精细化照料等需求依旧迫切。阿姨朴实的幸福诉说、奶奶动容的感恩落泪，让我彻底摒弃了主观化的服务思维，深刻认识到志愿服务必须立足实地调研、贴合真实民情。只有精准摸排群众诉求，关注老人的生活难处与情感期盼，才能找准服务发力方向，让服务团后续“三翼护苗”志愿活动更具针对性、更贴合社区实际，真正做到为民解忧、为民服务。

此次走访调研，是一次淬炼初心、增长才干的基层实践。居民温暖的话语、老人真挚的动容，让我褪去青涩稚气、沉淀踏实心态，深刻理解了扎根基层、俯身为民的责任内涵。今后，我将带着本次调研的所思所感，紧跟服务团步伐，依托真实民情数据优化服务举措，坚守“橙”风破浪，三翼护苗的初心使命，以踏实实干的态度深耕基层、温暖群众。

作者：曾宝莹

责编：余娇阳

来源：湖南日报·新湖南客户端

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