网格服务双发力：入户办认证，街头传政策

赵欢闵春英张伟杰新湖南客户端 2026-07-18 09:17:11

新湖南客户端7月18日讯（通讯员赵欢闵春英张伟杰）“我腿脚不好，出不了门，正愁今年的养老认证怎么办，你们就来了，太及时了！”近日，湘西土家族苗族自治州吉首市乾州街道一位常年卧床的高龄老人，看着上门为他办理养老资格认证的网格员，连声道谢。连日来，乾州街道组织网格员、党员志愿者开展入户便民服务，将养老待遇上门认证与网格化服务宣传同步推进，把服务送到群众身边。

针对高龄、独居、失能老人线上认证操作难的问题，网格员分组进村入户。在农家院落、居民卧室中，他们细心调整拍摄角度，用手机移动终端为老人采集人脸信息，当场办结认证手续。面对常年卧床、行动受限的老人，志愿者俯身贴心操作，全程耐心引导，让老人足不出户完成年度认证。“以前每年都要等子女回来弄，今年不用等了。”一位刚完成认证的老人说。

认证完成后，网格员随即走上街头，走进菜摊、沿街门店，开展网格化服务宣传。工作人员向摊贩、商户发放宣传手册，细致讲解城乡养老、高龄补贴、医保报销、网格便民代办等惠民政策，现场记录群众诉求，面对面答疑解惑。“原来现在医保报销这么方便，之前都不知道。”一位水果摊贩听完讲解后说。

作者：赵欢闵春英张伟杰

责编：苏慧

一审：李孟河

二审：杨元崇

三审：张颐佳

来源：新湖南客户端

我要问