四度加冕！衡阳南岳机场再获民航旅客服务测评“最佳机场”

湖南日报·新湖南客户端 2026-07-17 11:08:50

湖南日报·新湖南客户端7月17日讯（通讯员田卉）近日，CAPSE（民航旅客服务测评）年度评选结果揭晓，衡阳南岳机场第四次荣膺全国100万—200万量级“最佳机场”的权威荣誉。衡阳机场在全国众多参评机场中脱颖而出，从首次获评到四度加冕，这份荣誉的背后，是衡阳机场对服务品质始终如一的坚守与永不止步的创新，也是广大旅客对衡阳机场高度认可的综合体现。

服务深度持续延伸，从机场航站走进城市腹地。衡阳机场不断优化航线网络，完善机场保障功能，客流量稳居省内支线前列。通过铁空免费接驳、高校师生普惠、企业大客户互联、机场全员营销等实打实的便民服务举措将“进高铁、进校园、进企业、进社区”深入延伸至城市各处，从服务出行旅客到培育潜在客群，从等待旅客走进机场到主动走进旅客身边，服务范围不断延伸。

服务高度持续跃升，从旅客出行服务城市发展。衡阳机场推出的“车管家”贵宾服务，配置20台专用车辆，为来衡客商及高端人才提供免费接送、车辆自主使用等一站式出行保障，该服务已纳入衡阳市营商环境优化体系，标志着机场服务不再局限于航空出行保障，更加主动融入城市发展大局。同时，机场深度对接市政府“衡优享”服务项目，提供配套个性化服务，受众覆盖“四上”企业及优质企业代表。通过政企无缝衔接，机场正以高品质出行保障助力营商环境优化，让“城市窗口”成为推动地方发展的活力引擎。

服务广度持续拓展，从“那”系列带动本土品牌出圈。继“衡阳那碗粉”温暖无数旅客之后，承载衡阳工业记忆的“南岳手表”和省级非物质文化遗产、源自马王堆汉墓《养生方》的古汉养生精，以及南岳特色物产天下寿岳黄精等本土品牌相继入驻航站楼。从一碗米粉的人间烟火，到一块手表的工业荣光，再到一方养生的文化传承，“那”系列特色商业服务不断丰富着“衡阳味道”与“衡阳制造”的表达方式，让航站楼成为展示城市品牌的“会客厅”，让每一位途经的旅客都能带走一份对衡阳的记忆与认同。

服务亮度持续增强，从首乘关爱到“衡享飞”尊享。衡阳机场服务品牌不断创新迭代，既要让首次在衡阳机场乘机的旅客尤其是特殊群体感受到切实关怀及温馨体验，也要让经常从衡阳机场乘机出行的旅客享受到尊享权益，一年内从衡阳乘机出港达到8次，即可免费升级为“衡享飞”会员，享受优先值机、优先安检、贵宾休息室不限次使用、优先登机等多项权益。以可触及的门槛和可感知的诚意，提升旅客对衡阳机场的认可度。

此次连膺CAPSE“最佳机场”，印证了衡阳机场乃至衡阳这座城市近年来开放、创新、包容的高质量发展成果，见证了衡阳机场从单项服务优化到全域系统创新的迭代升级，彰显了衡阳机场以点带面，推动城市品牌出圈、营商环境优化、产业协同发展的桥梁价值。未来，衡阳机场将以此为新起点，持续优化完善旅客服务管理体系，为区域经济社会发展作出应有贡献。

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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