湘潭市不动产登记中心开展咨询查询业务专项培训

新湘潭客户端 2026-07-17 08:45:05

湖南日报·新湖南客户端7月17日讯（通讯员杨阳周浪）日前，市不动产登记中心组织开展咨询查询业务专项培训，以学促干、以训强能，进一步优化服务、锻造队伍，推动工作提质增效。

本次培训紧扣角色认知、礼仪规范、沟通管理、应急处置、查询实务五大核心模块，聚焦窗口服务实际，破解痛点难点，着力打造专业高效、便民暖心的不动产登记服务队伍。培训以标准塑型为抓手，统一礼仪接待与行为规范，从仪容仪表、文明用语、接待规范等方面细化标准、统一要求，塑造专业亲和、严谨高效的窗口形象；以能力提升为关键，深耕沟通与情绪管理，强化政策通俗解读和复杂场景沟通处置水平，健全疑难问题闭环机制，全面提升复杂场景下的沟通协调与情绪管控水平；以实战应急为重点，细化特殊群体服务与突发应急处理，增强一线应急解难本领；以业务夯基为根本，深入解读查询政策与操作规范，重点加强国家机关、利害关系人及准利害关系人分类查询培训，详解高频问题处置方法，确保查询服务依法依规、精准高效、便民顺畅。

通过培训，参训人员服务意识、责任担当、实操能力进一步增强，真正实现了“带着问题参训、带着方法上岗”。

责编：蒋诗雨

一审：蒋诗雨

二审：颜石敦

三审：白培生

来源：新湘潭客户端

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