湖南日报•新湖南客户端记者 王茜 通讯员 栗稳 李蓓

“这里补绿了，环境越来越好，走在路上心情都亮堂了！”盛夏傍晚，长沙县泉塘街道星悦社区橄榄城小区居民刘女士带着孩子漫步小区，望着满目葱茏的新绿，欣喜不已。这番感慨，既是小区环境提质的最直观注脚，也是党建引领下小区破局蝶变的生动缩影。

小区一角。

荣誉是最有力的见证。2025年，橄榄城小区获评“湖南省美好家园”、“长沙最具幸福感小区”；今年7月，小区党支部荣获“长沙市先进基层党组织”，支部书记罗聪被评为“长沙县优秀共产党员”。

时光倒回至2015年6月，小区刚交付时，因未成立党支部，物业管理无序、矛盾纠纷频发，一度成为压在居民心头的一块“石头”。

改变，始于组织力量的扎根。2018年，在社区党总支推动下，橄榄城小区党支部正式成立，学历高、有热心的年轻党员罗聪被推选为党支部书记，同时兼任业委会主任，实现“双向进入、交叉任职”。自此，小区在“支部引领”下，逐步走出治理困局，完成了从“问题小区”到“幸福家园”的华丽转身。

三方联动，高效办结诉求

“家里阳台发现马蜂窝，请来处理一下！”日前，橄榄城小区居民刘先生在“泉民连线 服务为民”平台留言并配图求助。接单后，社区迅速致电长沙经开区消防大队，2小时内便清除了小区的4处马蜂窝。

小区党支部将“橄榄议事厅”搬到小区院落。

过去，居民有诉求不知往哪儿说、说了没人管，导致矛盾积累。如今，“扫码就能反映，问题很快就有着落”已成为居民的普遍感受。

这一转变，源于“四方联动”共治机制，即社区党总支牵头抓总，小区党支部一线搭台，业委会与物业企业协同发力。线下依托“橄榄议事厅”搭建居民面对面协商平台，线上借助“泉民连线，服务为民”拓宽民意收集渠道。针对不同事项实行分级处理，确保件件有回音、事事有落实。

机制落地，成效显现。今年以来，居民诉求办结率突破90%，邻里摩擦、物业分歧大多在萌芽状态即被化解，投诉率持续走低。更可喜的是，越来越多的居民从“有事找社区”转变为“有事一起议”，主人翁意识在一次次问题解决中提升。

民生为本，擦亮幸福底色

“以前电动车没地方停，飞线充电看着都心慌，现在有了集中充电棚，既安全又方便。”看着新建成的电动车停放棚，居民李先生语气里满是踏实。

小区新建电动车棚。

这份踏实，源于社区党总支以及小区党支部对群众急难愁盼的精准回应。针对电动车乱停放、飞线充电等“老大难”问题，经多方商议，采取“疏堵结合”策略：新建规范化充电棚解决硬件短板，组织志愿者常态化巡查引导消除管理盲区，双管齐下从源头拧紧“安全阀”。

安全有了保障，环境也在悄然提质。支部督促物业完成草坪铺设160平方米，栽植吉祥草28000株、各类景观灌木14000株，曾经的黄土裸露处如今绿意葱茏。

近年来，小区党支部更将服务触角延伸至居民生活的方方面面，老年活动中心从无到有，羽毛球场修缮翻新，公共设施维修改造……民生实事逐一落地，让“美好家园”四个字有了实实在在的质感。

文化沁润，“陌邻”变成“睦邻”

“以前楼上楼下都不认识，现在参加了几次活动，原本陌生的邻里都成了朋友。”居民张女士笑着说起小区近年来的变化，话语间满是融入感。

为打破邻里隔阂、凝聚家园向心力，小区党支部以“一月一活动”为载体，将“家风家教沁润到家”特色活动办进楼栋、办到身边。活动怎么搞，居民说了算。前期通过议事会广泛征集意愿，将趣味抓鱼、羽毛球赛、家风分享会等群众喜闻乐见的形式融入其中，引导居民从“旁观者”变为“参与者”。

义诊活动送到小区。

今年上半年，社区党总支、小区支部联动业委会、物业，累计开展新春文艺汇演、端午节民俗便民市集等主题活动8场，同步推出理发、义诊等便民服务，惠及居民3000余人次。

近年来，在支部与业委会的协同推动下，物业服务也实现质的跃升。楼道灯亮了、电梯稳了、绿化美了……一件件“关键小事”让居民看到了实实在在的变化。小区物业服务满意率攀升至97.67%，多次荣登长沙县物业小区红榜。

“悦邻”搭桥，激发共治活力

“仇娭毑，最近身体怎么样？上次您想买的药，我们给您送来了。”7月15日上午，志愿者刘巧云、梁红敲开93岁独居老人仇孝凤的家门，不仅送上了代购的药品，还根据老人的需求同步提供了助餐服务。

小区党支部联动高校志愿服务队，为居民义务维修家电。

这是社区“悦邻”志愿服务品牌下的常态一幕。社区整合党员志愿者、高校志愿者、热心居民等多方力量，组建“悦邻帮帮团”志愿服务队，定期上门探访独居、高龄、行动不便等特殊群体，提供助餐、代买代送、陪诊就医等精准化暖心服务，让“老有所依”不再是一句口号。

社区还将每月9日定为“星悦便民日”，把健康义诊、爱心义剪、法律咨询、政策宣讲等十余项便民服务打包送到居民家门口。从“群众找服务”到“服务送上门”，“悦邻”二字正化作实实在在的温暖，渗透进小区生活的每一个角落。

“群众诉求件件有回音，治理难题事事有人扛。”罗聪表示，将继续创新方式方法，在听民意中找准方向，在聚合力中破解难题，在优治理中提升质感，坚持小事“橄”管、大事“榄”责，让橄榄城真正成为居民安心、舒心、暖心的幸福家园。

作者：王茜 栗稳 李蓓

责编：封豪

一审：封豪

二审：王晗

三审：刘永涛

来源：湖南日报·新湖南客户端

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