下载APP
报料
关于
王翊玮 三湘都市报 2026-07-15 15:28:32
三湘都市报·新湖南客户端全媒体记者 王翊玮 通讯员 王湘沅
“刚到长沙，就感受到了长沙人民扑面而来的热情，也感受到了长沙这座城市的无障碍。公交司机很好，电梯竟然还有盲文。这些细节，让我对未来几天的行程更期待。”近日，一位视障小伙从杭州搭乘高铁来到长沙旅游，在高铁、地铁、公交工作人员以及陌生人的搭肩引路下，从容体验星城出行，并留下了这样一段记录。
“来长沙旅游被地铁工作人员一路搭肩护送，全程安全感拉满！”视频里工作人员俯身引路、让游客搭住肩头的画面戳中无数网友，评论区满是点赞。
网友评论：“全程有人护送，一座有温度的城市。”“长沙地铁14岁以下，65岁以上全免，本地外地享受同等政策，这个政策很贴心，老人小孩可能没有智能手机不方便。”
作为城市公共交通的重要载体，长沙地铁里相助乘客的温情场景还在持续上演。就在7月13日9时40分，长沙地铁执法队员戴应明、邹天志、荣辉在5号线大塘站4号口开展日常巡查时，见一名电动轮椅出行的老人独自徘徊逗留，表情茫然。队员们上前耐心询问，发现老人意识时而清晰、时而糊涂，立即联动属地执勤民警拨打其家人电话。得知老人已过八旬，趁看护不备独自外出，离家已逾4公里，执法队员与民警一同陪伴老人，直至家属顺利接回。
同日10时24分，执法队员刘成、谭自超、邓航在2号线列车进行车厢巡查时，主动救助了一位面色苍白、呼吸急促的男性乘客。队员们一边搀扶其下车至站台空旷处休息，一边拨打120急救电话，从发现患者到将其安全送上救护车，全程仅用时20余分钟。该乘客因救助及时已基本脱离生命危险，目前正在医院接受进一步治疗。
在长沙，有特殊出行需求的乘客搭乘地铁，可通过以下两种方式预约专属爱心服务，享受一站式无忧出行。
方式一：爱心预约热线
拨打长沙地铁服务热线0731—86850000，告知工作人员乘车站点、出入口及乘车时间等信息。
方式二：“长沙地铁” APP预约
下载“长沙地铁”APP，点击首页“爱心预约”，输入乘车信息（预约时间需提前30分钟）。
预约后，车站工作人员会前往接应，提供进出站、上下楼/扶梯、上下列车等一站式接力服务。如出行前未及时预约，也可拨打车站出入口张贴的爱心接力专线，或直接向现场工作人员寻求帮助。
责编：王翊玮
一审：王翊玮
二审：丁鹏志
三审：周文博
来源：三湘都市报
版权作品，未经授权严禁转载。湖湘情怀，党媒立场，登录华声在线官网www.voc.com.cn或“新湖南”客户端，领先一步获取权威资讯。转载须注明来源、原标题、著作者名，不得变更核心内容。
我要问
湘公网安备 43010502000374号