云端引路，这个收费站“路灯”守护暑期出游路

新湖南客户端 2026-07-15 14:53:05

新湖南客户端通讯员周艳波张贝

云端引路，这个收费站“路灯”守护暑期出游路

盛夏酷暑，桃源乌云界峡谷溪流成为市民近郊戏水纳凉的热门选择。据往年暑期通行数据显示，每逢玩水旺季，自驾车流激增导致乌云界收费站出入口常出现车辆缓行、长时间排队现象。为提前疏解司乘出行堵点，提升高速出行体验，7月14日，常德西中心站“路灯”志愿服务队开启线上路况直播，以云端出行向导的身份，为计划前往乌云界的游客精准推送避堵方案。

本次直播时长1小时，累计吸引上百名司乘在线观看，志愿者实时回应出行咨询百余条，贴心服务获网友一致好评。

堵点难题云端解，云端向导实时支招

“从常德城区出发，走哪个收费站下高速更顺畅？”“桃花源收费站到玩水点还有多远？”直播间内，网友出行疑问不断刷屏。

依托高速实时监控画面，“路灯”志愿者同步播报各收费站实时车流，反复向司乘推荐最优绕行路线：计划前往乌云界的司乘，可提前从桃花源收费站、茶庵铺收费站驶离高速，避开乌云界收费站，至少可节省半小时以上等候时间。讲解过程中，“路灯”志愿者展示手绘绕行示意图、实时路况截图，直观清晰标注全程出行路线。有网友留言感慨：“原本打算直达乌云界收费站排队等候，看完直播果断改道，足足省下一小时拥堵时间！”

服务关口前移，线上“路灯”提前护航

常德西中心站负责人介绍，结合历年暑期车流规律，每到周末乌云界出游车流迎来高峰，不少车主驶入高速后才发现前方拥堵，中途调头改道十分不便。为此，站点创新延伸“路灯”志愿服务阵地，将线下咨询搬至线上直播间，把路况预警、绕行建议送到出行前，推动便民服务关口前移，从源头减轻收费站通行压力。

直播中，志愿者除解答高速通行路线问题外，还主动科普山间玩水安全须知、分享错峰返程建议。细致接地气的服务，引得不少司乘截图保存路线，并表示下次出游前会准时查看直播间路况。

下一步，常德西中心站将把路况直播纳入“路灯”志愿服务常态化内容。结合往年出行数据，针对暑期周末、节假日车流高峰、道路施工、暴雨等恶劣天气场景，定时开展线上路况播报，持续更新辖区高速动态、发布避堵指引。站点将持续擦亮“路灯”志愿服务品牌，以精准、暖心的线上线下举措，全力守护司乘“安畅舒美好”的出游路。

责编：陈方

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来源：新湖南客户端

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