长沙≠长沙南！长沙站也能坐高铁，购票看清楚是“长沙”还是“长沙南”！

长沙政法频道 2026-07-15 11:04:07

市民杨女士向记者反映，他们一行四人搭乘高铁出行，抵达长沙南站后，被告知不是在该站点乘车，而是在车站路附近的长沙站上车。由于临近发车，两个站点相距较远，他们几人改的改签、退的退票，体验感大打折扣。杨女士认为，票面上乘车站点显示“长沙”，给他们造成了误解。

“四个人买了从长沙到重庆东站的G2428次高铁，票显示的是长沙到重庆东，我们6点40分到长沙高铁南站后被告知我们进错站了。”杨女士说，7月14日一早，他们一行四人提前抵达位于花侯路附近的长沙南站候车，刷身份证准备检票时，系统无法识别车票信息，经站内工作人员提醒，众人才得知：车票上始发站显示的“长沙”，是指车站路附近的长沙站，并非长沙南站。

“我们多年以来坐高铁，只要显示G开头，默认是高铁南站，从来没有发现还有一个锦泰广场站点，因为我们的票改签过一次，无法再次改签，只能退票后重新购票，产生了百分之二十的手续费。同行的另外一个人他从高铁南站打了一个车到锦泰广场站，到的时候7点，没办法赶上高铁，也没办法改签，高铁票就直接作废了。”杨女士说。彭女士等6名旅客也与杨女士等人有着相似的经历，大家改签了同一趟列车。“我是买的早上8点过3分到龙山北的高铁，我就以为是高铁南站，然后我进不了站，他说你没买票，我说我买了，我把票拿出来,他说要到火车站那边上车，一看时间只有半个小时了，然后我就只有改签了。”彭女士说。记者从铁路部门获悉，长沙南站位于雨花区花侯路，长久以来是长沙主要高铁枢纽，绝大多数高铁、动车在此始发终到，设有东西进出站口，内部互通。

长沙站位于芙蓉区车站中路406号，市民俗称老火车站，分为西广场(普速列车K/T/Z/D候车)、东广场锦泰广场(城际市郊、跨线高铁G/C/D/S候车)。

过去大众固有认知为：普速火车走长沙站、高铁全走长沙南站。如今随着长株潭城际、渝长高铁开通，大量前往重庆、成都、张家界、常德方向的G字头高铁和动车组，会以长沙站作为始发站，若票面上站点显示为“长沙”，则指位于车站中路的“长沙站”。长沙南站客运值班站长陈晨提醒广大旅客朋友：“长沙并非所有的高铁车次都在长沙南站乘车，广大旅客朋友在购票后出发前，务必仔细核对12306订单或行程单上的出发站站名，仔细区分长沙站和长沙南站的区别，以免耽误您的行程。自驾的旅客朋友们，大家注意，长沙站在车站路，长沙南站在花侯路，在输入导航系统的时候，注意区分。”

同时，铁路部门工作人员提醒，从锦泰广场东广场6候车室进站乘车更便捷，长沙站东西广场设有站内互通换乘通道，通道开放时间一般为每日5:50至22:20，夜间6候车室关闭期间无法穿行，东西广场候车区域距离较远，若跑错进站口、临近发车才进站，极易误车。旅客出行务必仔细核对乘车站点，预留充足进站时间。若因车站混淆产生票务纠纷，可留存订单、行程票据，通过12306官方客服反馈协商处理。

责编：刘艺

一审：刘艺

二审：陈新科

三审：左丹

来源：长沙政法频道

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