如今，在长沙各大医院，就医流程更顺畅、服务体验更暖心等变成了市民看得见、摸得着的民生实惠。这些变化，正是长沙市委以巡察推动医疗卫生系统提质增效，让整改实效惠民生、暖民心的生动缩影。

此前，市委对市卫健委和8家市属医院开展了全面巡察“体检”。针对巡察发现的就医流程繁琐、“看病难、看病贵”、优质资源下沉不足、基层服务能力薄弱等群众急难愁盼，市委巡察机构督促市卫健委和各医院党委扛牢整改政治责任，推动问题“真改实改”，让群众看病更省钱、更方便、更安心，真正把一份份“问题清单”变成了群众口袋里的“省钱清单”、心头上的“幸福清单”。

“组合拳”减负，让看病不再贵

“同样的病，现在医生主动推荐集采药，疗效差不多，价格便宜一半多。”拿着缴费单，在长沙市中心医院呼吸科看病的刘嗲嗲感慨地说。

针对巡察指出的“减轻患者负担方面力度不够”问题，市中心医院通过扩大集采品类覆盖范围、提升耗材及药品集采品类等方式，让更多患者用上便宜好药，“真金白银”减轻患者负担。

市第一医院实现213项线上检验检查结果互认。患者张女士因为甲状腺结节，在家附近医院做了B超，转诊到市第一医院后，医生直接采纳了结果，不用再花几百块钱重新检查，省钱又省心。截至2026年1月，该院累计互认检验检查结果2.1万项次，为患者节省费用83万余元。

同时，推行“一号管三天”模式，自实施以来已惠及就医群众5万余人次，为患者节省费用80余万元。此外，医院还通过特殊病救助、公共卫生事件医疗救援、大型免费体检义诊活动、为门诊80岁以上老人减免“三大常规”费用等举措为群众就医减负。

“加速度”畅通，让就诊不再烦

市委巡察推动各医院“刀刃向内”，向就医流程堵点“开刀”。长沙市妇幼保健院对照巡察反馈的“就医流程繁琐、信息壁垒未打通、患者排队等候时间长”等问题，立行立改，加强智慧医院建设，升级就医信息化系统，整合预约挂号、在线缴费、报告查询等功能，全面提升患者就医便捷度。

“以前挂个号要排长队，缴费取药也要排长队，看个病半天没了。现在手机预约挂号，到点就来，看完病手机缴费、手机查报告，连发票都能线上开，省心多了。”说起就医体验的变化，市民王先生竖起大拇指。

“现在家门口坐专线直达医院，看病再也不用发愁路程远了！”家住望城区的周嗲嗲感慨。市第四医院滨水新城院区直面巡察反馈，针对“偏远小区出行不便、群众看病可达性差”的现实问题，积极联动交通部门开通就医公交专线，破解地铁施工、公交覆盖不足带来的就医出行难题。一条便民公交线，打通了群众就医“最后一公里”，也把温暖送到百姓心坎上。

“直通车”下沉，让看病不再难

家住天心区南托街道的李娭毑，以前每周要往市里大医院跑，如今三甲医院专家每周来社区坐诊，可以定期在家附近的社区卫生服务中心量血压、拿降糖药。说起现在社区看病的便利，李娭毑连连点赞。

基层医疗能力不强，患者就会往大医院扎堆。市委巡察发现，紧密型城市医疗集团建设存在“联而不通、通而不畅”的问题，“上转容易下转难”的问题依然突出。

对此，市第三医院以巡察整改为契机，推动成立天心紧密型城市医疗集团南托中心，医院派出82名骨干医师定期下沉到15个街道坐诊，2025年累计坐诊超3000天次，服务群众4.8万人次。更重要的是，集团内部建立了“基层检查、上级诊断”机制：在社区拍片，三甲医院专家远程读片出报告；需要转院治疗的，通过绿色通道直接安排床位。

马嗲嗲前不久因胸痛到南托中心就诊，社区医生通过心电图发现急性心梗迹象，一键启动转诊绿色通道。从社区接诊到市第三医院导管室开通血管，全程仅用62分钟。“要不是社区能及时发现、快速转诊，我可能就没命了。”康复后的马嗲嗲激动地说。

从“问题清单”到“满意清单”，长沙市正在用实实在在的变化，将整改实效写到群众笑脸里，写进有温度的诊疗日常中。市委巡察机构将持续深化医疗卫生领域巡察整改，推动全市医疗服务提质增效，让群众在家门口就能享受到有温度、有品质的医疗服务。

责编：周佳

一审：周佳

二审：王珊

三审：熊佳斌

来源：湖南巡视

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