志愿者杨通美：136份档案背后的守护

张鸿鹏掌上怀化 2026-07-13 17:04:58

通道侗族自治县坪坦乡社会工作服务站的文件柜里，整齐码放着136份留守儿童个人档案。每份档案里都详细记录着孩子的家庭情况、学习成绩、心理动态和帮扶进度。

建档人是杨通美，一名扎根基层的侗族志愿者。

2018年12月5日，杨通美加入志愿者队伍，至今累计服务677小时，发放助学款6万余元，月月走访20多位独居老人，助力2名残疾人就业。五年如一日，她用一摞摞档案、一次次走访、一场场活动，把“奉献、友爱、互助、进步”写在侗乡的山路上。

（志愿者之星杨通美）

136份档案：为留守儿童筑起温暖的“家”

结对帮扶136名留守儿童，每个人一份专属档案。杨通美利用休息时间走村入户，逐一核实信息：父母在哪打工、跟谁一起生活、学习成绩如何、有什么心事……档案里不仅有基本资料，还有每次走访后的记录——情绪变化、新需求、已解决的问题。

组织课业辅导与心理陪伴10余场，为10多名孩子链接爱心人士和基金会资源，发放助学款6万余元。一位受助女孩的父亲去世、母亲改嫁，跟着年迈的爷爷奶奶生活。杨通美第一次去她家时，女孩低着头不说话。多次家访后，女孩终于开口：“杨阿姨，我想读书。”如今，女孩成绩稳步提升，性格也开朗了许多。

月月走访：让20多位独居老人不孤单

关爱独居老人20多位，实现月月走访。每次去，杨通美都会带上一些生活用品，帮老人打扫房间、购买物资，陪老人聊天解闷。一位80多岁的苗族奶奶子女都在外地，腿脚不便。杨通美每月按时上门，帮忙交电费、买药、剪指甲。奶奶拉着她的手说：“你比我亲闺女还亲。”

除了日常陪伴，还组织开展文化讲座、健康义诊、环保宣传等社区活动，丰富居民精神文化生活。一位参加健康义诊的老人感叹：“在家门口就能量血压、问医生，真方便。”

为残疾人铺路：助力2人实现就业

关注残疾人群体，为6名残疾人提供支持，成功助力2人实现就业。走访中发现，许多残疾人并非没有劳动能力，而是缺少就业渠道和技能培训。杨通美主动对接当地企业、合作社，帮助联系岗位、协调培训。一位腿部残疾的青年在她的鼓励下学会了电商客服，现在每月有稳定收入。牵头组织公益募捐3场，筹集善款3万余元，精准帮扶困难家庭6户。

在自然灾害发生时，第一时间组织募捐，挨家挨户宣传，为受灾地区筹集物资和资金。“做志愿者不是一时冲动，而是一份责任。”杨通美说。获评怀化市基层社会工作服务站“优秀社会工作者”、通道县第二届“最美志愿者”，她把这些荣誉看作新的起点，继续在侗乡的山路上默默前行。

作者：张鸿鹏

责编：李夏涛

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来源：掌上怀化

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