“码”上提诉求、掌上追进度！湘西“企业服务一码通”来了→

张铠湖南日报·新湖南客户端 2026-07-13 15:17:05

新湖南客户端7月13日讯（通讯员张铠）“企业长期搁置的土地解押、保费退补等难题，终于有了推进思路。” 近日，不少湘西土家族苗族自治州的企业负责人在参加“企业家接待日”活动后感慨。

今年，湘西州深入开展“企业服务年”行动，聚焦企业办事堵点、发展难点，创新诉求处置机制，上线“企业服务一码通”数字化服务渠道，实现企业诉求一键上报、全程可溯、闭环办结，持续优化营商环境。

为直面经营主体急难愁盼，湘西州委主要领导定期开展“企业家接待日”活动，现场会商、逐项破解企业多年悬而未决的历史遗留问题。各部门同步推出特色助企举措：州发改委创新开设营商环境“吐槽大会”，敞开渠道广泛收集企业发展诉求；司法部门开展“法律管家・护航发展”志愿服务，免费为企业提供法律咨询；州中级人民法院出台涉企诉讼信息共享制度，搭建涉法诉求专属处置通道，压缩涉企案件办理周期。

截至目前，全州累计受理企业各类诉求400余件，其中州本级直接承办140件，已有110余件顺利办结，剩余事项均明确办理时限，专班跟进推进。

为彻底解决企业“诉求反馈无门路、办理进度不清晰”等问题，州发改委（州优化办）创新推出“企业服务一码通”线上平台。企业只需扫码就能提交经营难题、政策咨询、发展建议，平台自动发送短信提醒相关部门及时接单、限时处置，企业可随时线上查看问题办理进度，形成“提交-派单-处置-反馈”全流程数字化闭环。

小小二维码，打通政企沟通“快车道”。湘西州将持续用好“企业服务一码通”平台，不断完善诉求处置机制，以数字化赋能惠企服务，用心用情为经营主体纾困解难，助推全州经济高质量发展。

作者：张铠

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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