青春“三下乡”丨吉首大学“小桔子”志愿服务团建起“永不掉线”的民情服务群

张梓萱胡超湖南日报·新湖南客户端 2026-07-12 14:45:51

7月12日上午，吉首大学物语青年·“小桔子”阳光成长志愿服务团在吉首市团结广场开展义务维修暨家电安全宣传活动。与往年不同的是，这次团队带来了一颗打算“常驻”的心，一个名为“小桔子·技术入户”的微信服务群，在这里扎下了根。

团队将义务维修的首站选在吉首市区的团结广场，瞄准的是城市社区里一类容易被忽视的人群：那些不会修、不舍得丢，也找不到人修老旧小家电的居民，尤其是陪读老人和独居长辈。“很多居民不是家电坏得快，而是不会用、不敢修，也不知道找谁修。我们修一台是一台，但把怎么防止损坏讲明白，才能管得更久。”在现场设立的“安全科普微课堂”上，志愿者们手持图文并茂的科普折页，结合机电专业的电路知识，用湘西方言俚语，向居民拆解日常用电中的“隐形杀手”，将“防患于未然”的安全意识种进大家心里。

“我这老电风扇沉得很，还在楼上，实在搬不下来怎么办？”面对居民奶奶的难题，志愿服务团当即推出“线上建档+入户收集”的服务模式。团队成员在现场亮出二维码，一边引导居民扫码加入“小桔子技术入户”微信服务群，一边由入户小组跟随居民奶奶上楼取件。在居民奶奶家中，志愿者不仅搬出了那台“高龄”电风扇，还顺手帮她检查了厨房老旧插座的松动情况，并现场登记，录入台账。

团队入户搬运故障家电。

“以往义务维修多是‘摆一天摊、修一批件、收摊走人’，居民第二天家电再坏，还是没人管。这次我们把‘线下摆摊+线上群’绑在一起，群建起来，服务就续上了。”团队指导老师谭艳文介绍，这个微信群将成为连接学院与社区的长期纽带。居民后续有维修需求可随时在群内“下单”，寒暑假或节假日团队将按需回访；遇到紧急机电故障，群内也会有专业指导教师在线答疑解惑。这种“把技术送到家门口、把服务留在日常里”的做法，赢得了社区居民“贴心、长效、有真本事”的一致好评。

上午10时，跟随居民入户收集回来的首批故障家电在学院大厅的集中维修区“列队待诊”。维修组的同学们迅速铺开工具垫，进入“实战状态”。仅仅用时三十分钟，随着“嗡”的一声轻响，两台风扇叶片平稳转动，送出久违的凉风。维修现场，志愿者特意将替换下来的废旧零件分类装袋，计划后续向围观居民科普电子垃圾的危害与处理方式。

团队集中维修故障家电。

从两台电风扇的三十分钟恢复运转，到一个服务群的长期联结，再到安全用电理念的深植人心，“小桔子”志愿服务团正努力将专业实践的“技术含量”转化为民生服务的“服务成效”，在基层社区织出一张科技惠民的“微网络”。

作者：张梓萱胡超

责编：万枝典

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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