通道税务：局长化身“接线员” 倾听民声解难题

新湖南客户端 2026-07-10 16:55:30

新湖南客户端7月10日讯（通讯员陆安治）7月10日，国家税务总局通道侗族自治县税务局党委书记、局长张光文走进该县12345政务服务便民热线“领导接听日”活动现场，围绕税费征收管理、纳税服务、政策落实等热点话题与市民群众零距离交流，彰显税务服务温度与担当。

“张局长您好，我给一个公司做事，那个公司要我开发票给他才能跟我结账，请问我该怎么操作？”活动伊始，市民杨女士就自然人代开发票事宜打来电话咨询。

“自然人代开发票主要有两种途径，一是前往办税大厅，由前台工作人员辅导开具；二是登录电子税务局APP或网页版，进入‘代开增值税发票’模块，填写有关信息，系统会自动计算税款，您缴款后即可下载数电发票，线上办理更为方便快捷，推荐您选择此种方式。”张光文耐心细致地解答，并就市民关心的代开发票额度、开具次数、适用税率等问题逐一作了详细说明，直到杨女士完全理解为止。

每一通来电，张光文都认真倾听、详细记录，能当场解答的当场予以明确答复，不能当场解决的逐一登记在册，承诺限期核实反馈，确保“事事有回音、件件有着落”。

张光文表示，12345政务服务便民热线是连接政府与群众的“连心桥”。通道税务将以此次活动为契机，持续畅通诉求渠道，聚焦纳税人缴费人急难愁盼问题，不断优化办税缴费服务，推动税费政策红利直达快享，切实把为民办实事落到实处，为通道县域经济高质量发展贡献更多税务力量。

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来源：新湖南客户端

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