湖南省总工会融媒体中心 2026-07-10 10:51:14
如何把工会驿站打造成户外劳动者想来、暖心、能解难的临时之家?一线工友真实需求是什么?……带着诸多思考,近日,益阳市人大常委会副主任、益阳市总工会主席崔建平来到工会驿站·资阳区城门外社区站当站长,他有哪些暖心见闻?收获了哪些真切感悟?一起来看看。
我一直希望下沉基层一线,实地了解驿站运营实效,近距离倾听户外劳动者的心声诉求。恰逢 “当一天站长”活动,借此契机,7月3日,我驻守工会驿站·资阳区城门外社区站全天在岗,当好一线工友的服务员、倾听者、办事人,于一件件细微实事中坚守服务职工的工会初心。
昨日一场大雨褪去连日暑热,今日天气舒爽适宜户外作业,一线工友全都坚守岗位。我趁此空档全面开展驿站巡检,细致调试站内各类电器设备、清点应急与消暑物资、整理助学用品,逐条核对值守台账,细致完善各项便民服务保障。
临近下午,天气骤然变脸,滂沱大雨毫无征兆地倾泻而下,彻底打乱了户外作业节奏。雨势渐大,街头无处避身,不少奔波劳碌的户外劳动者接连推门进店躲雨。
听见推门声响,我立刻主动上前,招呼众人进店落座、稍作休整。我格外珍惜这次贴近一线工友的机会,只想多和大家唠唠家常,倾听平日工作中的难处。
等大家缓过身上的风雨凉意,我向大家说明,今天我是这个驿站的站长,为大家准备了一批夏送清凉暖心物资,都是日常能用得上的实用物件。随后我将分装整齐的绿豆、白糖消暑礼包逐一分发到每个人手里,大伙接过礼包时不停道谢。
雨势骤然变大,路面积水不断上涨,户外作业完全无法开展,前来驿站躲雨的环卫师傅、外卖骑手、快递小哥越聚越多,驿站一下子热闹起来。交谈间,我了解到,因趁着没下雨的空档赶工,有的工友到下午两点还顾不上吃中饭。大家便商议一起动手包饺子充饥驱寒。众人围在案板旁分工忙活,擀面杖飞转出一张张圆月般的面皮,指尖捏出层层细密褶子,一排排饺子整齐码放,像圆润小巧的元宝铺满托盘。

饺子下锅翻滚,升腾的氤氲白雾像轻柔纱幔裹住整间驿站,捞起后个个饱满透亮,瓷碗里汤汁泛着暖光。大家围坐分食,有人捧着碗小口吹走热气,有人蘸满香醋细细咀嚼,还有人夹起饺子互相递送。窗外冷雨淅沥,屋内鲜香暖意萦绕。
一位环卫师傅感慨,外头大雨滂沱,能在驿站一起和面包饺子、共食热乎家常饭,真切体会到工会的贴心关怀。
这番朴实话语让我深有感悟:
工会驿站不止是配有桌椅空调的歇脚点,更要盛满烟火温情,成为劳动者心中认可的暖心之家。
饭后大伙围坐在一起聊天,我坐在工友中间,主动跟大家拉起了家常。
我开口问道:“各位师傅,平时一天要在路上来回跑多少趟?深更半夜要不要出来干活,这么长年累月下来,吃得消吗?”一位环卫师傅答道:“我们凌晨三四点就得出门打扫,一整天来回不停巡查保洁。碰到下大雨、过节人多的时候,还要加班清淤泥、扫垃圾,天天风吹日晒,确实不容易。”
我又接着问:“我们走在益阳街上,路面总是保持干干净净的,这是怎么做到的?”师傅笑着说:“我们没有固定清扫时段,全程来回巡逻,哪里有垃圾就立马收拾掉,不让脏东西留在路上。”

我认真跟大家说:“今天难得聚在一起,大家有啥想法、对驿站还有什么想要改善的,尽管直说,我想听一听大伙最实在的心里话。”两位环卫师傅连忙摆手:“驿站已经弄得特别好了,空调、微波炉这些电器,我们自己家里有些都没有,在这里歇脚太方便了。”话音刚落,在场所有人都跟着开怀笑了起来。旁边的骑手、快递小哥也跟着搭话,说工会经常在驿站搞免费理发、夏日送清凉、发放慰问物资这类暖心活动,实实在在帮到了户外干活的人。
听完大家的心里话,我跟大伙说:
“你们只管把驿站当成在外的临时小家,累了、下雨了随时过来歇脚,不管是工作还是生活上遇到难处,尽管跟工会开口,我们一定尽力帮忙。”
雨势慢慢减弱,天空渐渐透出微光,不少工友看到路面积水退去,准备外出复工。人群里一名快递小哥手机接连弹出接单提醒,他匆匆起身整理好雨具,把领到的消暑礼包仔细收好,笑着和我道别,说不能耽误派送时效。我叮嘱他路上慢行、注意安全。随后,又目送其他劳动者陆续走出驿站奔赴岗位。
送走所有劳动者后,我独自走到驿站心愿墙边,一张张仔细翻看大家手写的留言卡片。墙上大半留言,都是工友们对驿站暖心服务、完备设施的由衷称赞,字里行间满是认可;其中也记下两条贴合户外工作的实在期盼:一是增设共享充电宝,解决外勤途中手机没电的难题;二是多储备一次性雨衣,遇上突降大雨能随时取用应急。

细细思索,工友提出的这两项需求都贴合户外作业刚需,落地难度不大。关于共享充电宝,我心里已有初步打算,后续计划对接运营商洽谈合作,争取给进站职工专属使用优惠;针对一次性雨衣,我会尽快调配物资充实驿站库存,做到常备不断供。
我暗自思忖,能当场理清处置办法,及时回应工友这些微小却急切的诉求,才算真正把大家的心里话放在心上,把驿站服务落到细微之处。
窗外骤雨散尽,天色清朗。我整理好桌椅餐具,清点消暑物资与便民物件,逐项查验站内设备,收拾妥当后,今日驻站值守也临近尾声。
一日驻站,更让我深知工会驿站是联结一线劳动者的暖心纽带。唯有俯身倾听群众心声,及时回应点滴期盼,把细碎服务做深做透,方能架起服务职工的连心桥。
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来源:湖南省总工会融媒体中心
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