娄底经开税务连续两年暖心助力外籍人士个税汇算

新湖南客户端 2026-07-08 15:37:22

外籍友人再度登门双语服务接续暖心

——娄底经开税务连续两年暖心助力外籍人士个税汇算

湖南日报·新湖南客户端7月9日讯（通讯员罗军赵雅婷）“Thank you so much for your patience and help.”近日，一名加纳籍纳税人在娄底经开区税务局办税服务厅办理个人所得税汇算后向工作人员致谢，这已是他第二年前来办理汇算业务，成熟的双语办税服务让他真切感受到了办税服务的便捷舒心。

早在2025年5月，这名加纳籍纳税人初次办理汇算时，因对住房租金、继续教育专项附加扣除政策理解存在偏差，加之不熟悉个税APP操作流程，申报频频出现失误。办税厅双语专员一对一全程辅导，手把手指导其登录操作、收入核验、扣除填报，还主动延时办结业务，帮助他顺利完成2024年度汇算清缴，纳税人当场称赞这是“跨国界的征纳温度”。

时隔一年再度前来办理汇算，对比去年面对中文办税系统手足无措的窘境，即便仍存在语言障碍，但该局常态化涉外双语服务闭环早已成熟落地。大厅值班人员快速对接处置，双语专员同步兼任翻译与办税向导，逐项指引个税APP页面切换、应税收入明细核对、专项附加扣除据实填报，逐笔校验涉税数据，不到半小时便高效办结全流程申报。从首次办税差错频出、全程帮扶纠错，到次年自主配合、极速办结，两年接续服务见证经开税务涉外办税质效稳步升级。

近年来，娄底经开区税务局不断扩展服务手段，组建双语涉税服务团队，建立“外语专岗+延时服务+政策精辅”融合服务模式，聚焦外籍人士、特殊群体办税需求，破解语言壁垒、政策盲区、操作难题，打造无障碍跨境办税场景，实实在在化解纳税人办税急难愁盼问题，以长效稳定、细致贴心的税务服务，擦亮娄底经开区办税服务名片。

该局主要负责人表示，下一步税务部门将以五星服务为标杆，固化双语帮办、前置辅导、延时长效服务机制，持续细化涉外个税政策双语指引、优化跨文化办税流程，不断丰富多元化涉外服务场景，让跨境办税门槛更低、流程更简、体验更暖，把税收便利送到每一位纳税人身边。

责编：王美慧

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来源：新湖南客户端

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