终于拆了！湘潭“城市管家”监督员推动南国新村围墙隐患消除

新湘潭客户端 2026-07-08 14:48:51

湖南日报·新湖南客户端吴珊

7月6日，随着湘潭市下摄司街道栗塘社区南国新村东南角最后一段倾斜围墙被拆除修复，困扰周边近千居民长达7个多月的安全隐患终于铲除。而这一切的起点，源于“城市管家”监督员熊宜新的一次日常巡查。

南国新村围墙隐患消除。（城管信息指挥中心供图）

“管家”发现围墙隐患

2025年11月23日，作为湘潭市首批20名城市设施治理监督员之一，熊宜新像往常一样穿行在大街小巷。他的工作是发现那些隐藏在城市角落、影响安全与美观的“小毛病”，并通过“城市管家”机制推动问题快速解决。当天，他在巡查中发现，下摄司街道栗塘社区南国新村东南角围墙严重倾斜，群众反映“随时有倒塌危险”。而这条道路是铁园社区和下摄司村村民的主要交通要道，近千人和近百台小车每天在此进出，一旦围墙倒塌，后果将不堪设想。

熊宜新当即通过“城市管家”平台上报。监督员发现的问题直达智慧城管平台这个被称为“智慧大脑”的中枢系统。这里不仅负责问题的分派与跟踪，更能在遇到复杂难题时启动高位协调机制，实现跨部门、跨层级的合成作战。

多方协同啃下“硬骨头”

南国新村围墙问题并非简单的市政设施损坏，而是涉及资金筹措、业主表决、维修基金申报等多个环节的复杂难题。同年11月24日，栗塘社区就相关情况作出说明，因各方就资金问题未达成一致意见，问题长期悬而未决。

11月27日上午，市城管局相关负责人紧急召集市城市管理信息监督指挥中心、市物业专项维修资金管理中心、岳塘区下摄司街道办事处、岳塘区下摄司街道栗塘社区、城管局考核办、南国新家园物业公司、南国新家园业委会等七方代表召开协调会。会议明确了全链条分工：栗塘社区负责询价、控制维修成本；业委会负责组织业主会议，推动同意动用维修基金；市房屋维修资金管理中心指导优化流程，确保资金及时到位；下摄司街道参与业委会会议，协助推进工作；物业公司负责维修基金申报。多方联动，确保这一困扰居民多年的安全隐患尽快完成修复。

“过去这类问题容易在部门之间‘打转’，现在通过‘城市管家’机制，我们可以快速启动高位协调，形成合力。”市城管执法局相关负责人表示。

闭环管理终见成效

修复工作启动后，经历了维修基金申报、资料反复修改审核、施工方更换、预算与图纸调整、公示流程以及天气影响等诸多环节，推进过程并不顺畅。面对这些繁杂的流程和接踵而至的困难，“城市管家”专班始终持续跟进，主动发挥穿针引线的协调作用，对各方遇到的棘手问题及时介入、协助疏通，确保修复工作不因梗阻而停滞。2026年7月6日隐患消除，历时7个多月。

这一案例生动展示了湘潭“城市管家”机制“问题发起——责任认领——过程监督——闭环反馈”的闭环管理效能。从一块歪斜的指示牌，到一段令人忧心的围墙，这些看似细微的民生“小事”，正成为检验湘潭城市治理新效能的标尺。

“发现问题不是终点，推动解决才是初心。”监督员朴实的行动，正是这句话最好的注脚。

责编：胡孟婷

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来源：新湘潭客户端

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