湘西恩施两地市场监管部门跨省交流携手护航武陵山区文旅市场高质量发展

石力曹丽琴新湖南客户端 2026-07-08 10:28:22

新湖南客户端7月8日讯（通讯员 石力曹丽琴）7月7日，恩施土家族苗族自治州市场监督管理局考察组，到湘西土家族苗族自治州市场监督管理局，围绕旅游市场规范治理、消费维权、执法办案等方面开展专题交流研讨，互学互鉴两地监管执法工作经验。

湘西、恩施同处武陵山区，文旅资源禀赋相通、市场业态高度相近，在旅游市场监管领域存在诸多共性难点问题。近年来，湘西州市场监督管理局紧密围绕全域文旅发展部署，紧盯景区餐饮服务、旅游商品销售、旅拍服务经营、特种设备安全、市场价格秩序等关键领域，通过标准化建设夯实行业监管基础，常态化专项整治和规范市场经营行为，全链条做好游客消费维权服务。该局指导行业协会制定全国首个旅拍团体标准和湖南省首部旅游团餐服务规范，有效填补细分行业监管空白。持续开展景区常态化巡查整治，严厉整治价格欺诈、虚假宣传等违法乱象。扎实做好“十八洞村”特色知识产权保护工作，守护乡村文旅特色品牌。畅通旅游投诉快速处置渠道，高效化解各类消费纠纷，持续擦亮湘西州诚信文旅金字招牌。

交流会上，双方介绍节假日市场保供稳价、涉旅案件查办、异地投诉处置等工作实践，重点围绕网红旅拍乱象治理、跨区域投诉流转、联合执法等难点深入交流，交换典型执法案例与治理思路，拓宽精细化监管工作路径。

据了解，湘西州、恩施州市场监管部门将探索建立跨地区执法机制，从加强旅游品牌建设、监管执法、消费维权等方面共同发力，合力整治跨省文旅市场突出问题，共同打造安全放心的武陵山区文旅消费环境，以高效协同监管赋能区域文旅融合提质。

作者：石力曹丽琴

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来源：新湖南客户端

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