医院“银发帮帮团”返岗，护航暑期就诊小患者

高煜棋三湘都市报·网站 2026-07-07 21:24:33

三湘都市报·新湖南客户端7月7日讯（全媒体记者高煜棋通讯员刘湘梅陈峥珍胡骐麟）暑假就医人流持续攀升，湖南省儿童医院迎来就诊高峰。7月7日，记者从该院了解到，门诊日均接诊量大幅增长，医院15名平均年龄68岁的退休职工、老党员主动请缨，组建“银发帮帮团”志愿服务队，缓解就医咨询、秩序疏导、自助设备引导等一线服务压力。

7月6日起，在门诊高峰时段，志愿者持续值守医院大厅、自助服务区及候诊区，依托多年医院工作经验，精准对接患儿家属就医需求，耐心为焦虑的家属答疑科普、分流疏导，缓解患儿及家长的焦躁情绪。主动协助老年患者家属操作自助设备，全程提供挂号缴费、报告单打印等便民服务，切实打通就医堵点，提升整体就诊效率。

“虽然已经退休，但医者责任永不褪色。能在医院就诊高峰的关键节点重返一线，为群众排忧解难、为医院分担压力，是我们最朴素的心愿与责任。”退休党员志愿者、儿科专家宋国才坦言。数十年儿科临床工作积淀，让他们的志愿服务更具专业性、针对性与温度。精准的答疑引导、贴心的便民帮扶、温情的情绪疏导，有效改善了暑期门诊拥堵状况，显著提升了门诊诊疗流转效率。细致周到的服务，也为患儿及家属营造了便捷有序、温暖舒心的就医氛围，让就诊群众真切感受到浓厚的医者温情。

医院党委委员、副院长谢鑑辉表示，退休老医务工作者深耕临床一线多年，专业功底扎实、医者情怀深厚、工作作风务实。在暑期就诊保障的关键时期，主动补位、无私奉献，为全院在岗职工树立了榜样标杆，有效缓解了一线工作压力。

作者：高煜棋

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来源：三湘都市报·网站

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