通道创新“三办”工作法，精准服务暖企惠民

周莎湖南日报·新湖南客户端 2026-07-07 21:01:52

湖南日报·新湖南客户端通讯员周莎

自全省 “企业服务年” 活动开展以来，通道侗族自治县聚焦企业发展痛点、群众办事难点，创新推行集成办、高效办、贴心办 “三办” 工作法，持续优化营商环境、提升政务服务质效，推动政务服务提质升级，切实打通服务企业、惠及民生的 “最后一公里”。

依托政务服务标准化建设，通道推行综合窗口集成办服务模式，破除办事壁垒。全县整合8大专业窗口及24个低频业务窗口，将1649项政务服务事项统一纳入综合窗口集中办理。升级“高效办成一件事”服务专区，上线57项企业开办、社保参保、补贴申领等集成联办事项，大幅精简办事材料、压缩审批时限，材料精简60%、审批时限压缩70%。同时，深化跨省通办、一网通办服务，对接桂黔毗邻县区落地50余项跨省业务，依托“湘易办”平台优化线上服务，县域政务事项一网通办率达94.5%，实现群众企业少跑腿、好办事。

针对企业发展需求，通道设立企业专属服务窗口，落实高效便捷服务。梳理汇总各部门102项惠企政策，编制政策手册，主动推送惠企红利，实现“政策找企业”精准服务。推行告知承诺、容缺受理便利机制，为400余家守信企业开通办事绿色通道。2026年以来，通过数据共享实现惠企补贴直达快兑，累计发放惠企奖补资金441万元，惠及280余家中小微企业，切实为企业纾困减负、赋能发展。

兼顾企业诉求与民生服务，通道打造线上线下贴心服务体系。线上搭建企业诉求反馈平台，高效处置企业各类经营难题，办结率达98.5%。线下结合侗乡地域特色，开设侗汉双语服务窗口，配备专职导办人员。推行周末预约、延时值守服务，累计延时服务300余小时。依托县乡村三级帮办代办队伍，为特殊群体和重点项目提供上门服务，全年完成帮办代办业务9000余件，企业群众办事满意度百分百，以暖心政务服务助力县域经济社会高质量发展。

作者：周莎

责编：黄欣然

一审：黄欣然

二审：李夏涛

三审：肖畅

来源：湖南日报·新湖南客户端

我要问