零陵区多措并举推进医保服务更加便民

杨万里陈柳青湖南日报·新湖南客户端 2026-07-06 11:28:21

湖南日报·新湖南客户端通讯员 杨万里 陈柳青

永州市零陵区在医保服务中进一步优化医保服务流程，不断改革创新，提升服务效率，推出一系列创新举措，让医保服务更加便民利民。

近年来，针对群众反映的居民医保办理重点、难点、痛点问题，零陵区实施系列便民新举措。压缩医保转移接续办理时间，开通“跨省通办”服务业务，方便群众线上申请和查询办理进度。参保人可通过国家医保服务平台APP等线上渠道办理，备案范围扩大至高血压、糖尿病等多种门诊慢特病患者，异地就医备案更加便捷。医保经办服务窗口推行“综合柜员制”，实现“一窗通办”，减少群众多头跑腿的现象。

与此同时，为确保医保服务政策落实落细，零陵区医疗保障局会同区纪委监委定期不定期对所有医院、卫生院进行检查、督查落实，确保医保政策取信于民。

为解决偏远乡村群众就医难、报销难的问题，该区将门诊慢特病申办权限下放到所有乡镇街道卫生院，推进“互联网+医保”服务模式，通过医保服务平台“个人网厅”“单位网厅”，实现参保查询、信息变更等高频事项“网上办”，并为特殊、困难、老弱等参保群体提供上门“帮、代、办”服务，真正变“群众跑腿”为“数据跑腿”。对所有行政村实现了村卫生室门诊统筹定点、开通、报账“三个100%”，确保了村民在家门口就能享受基本医疗服务。

“我患高血压和风湿病有10多年了，以前看病就医买药要走10多里山路，现在好了，乡卫生院每月定期开车来家门口给我看病送药，解决我行动不便大难题。”家住零陵区大庆坪乡边远山区的唐大爷感激地说。

去年，零陵区共为农村居民办理医保事项2100余件，为7700余人次免费配送药品进村入户、总价值达130多万元，为群众节省车旅费、误工费等开支10万元以上。

作者：杨万里陈柳青

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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