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潇湘晨报 2026-07-06 10:20:16
7月4日晚23时55分，一位从武汉来长沙旅游的网友@一只美羊羊🐑在社交媒体平台发帖称，自己在岳麓山景区观光长廊附近的家庭公厕，看到一名保洁阿姨坐在地上、紧挨着马桶和小便池吃午饭，饭菜直接放在地板上。“我打开门看到这一幕，心里特别心酸，赶紧关上了门。”
帖子迅速引发网友关注。
7月5日凌晨，岳麓山景区工作人员第一时间在评论区回应：“心疼每一位高温下坚守的景区工作人员。景区大部分洗手间都配有休息室，山顶公厕距休息室约30米。我们高度重视，会立即调查原因并给您回复，感谢监督。”
得知此事后，7月5日上午8点40分，记者第一时间联系景区、网友跟进后续。
发帖网友@一只美羊羊🐑分享，发帖初衷只是心疼高温工作的保洁工作人员，希望完善休息用餐区域，没有刻意抹黑景区的想法。
麓山景区回应，还在核查梳理，很多细节尚未核实到位，并表示，保洁阿姨是咱们景区一名普通优秀员工。
当天，记者前往事发地探访。该地点为岳麓山观光长廊附近的麓山公厕，位于负一层，地面设有防滑标识，从公厕正常速度步行约2分钟后左拐，有一处工作人员休息驿站。
△公厕设有防滑标识。图/周雨晴
驿站内宽敞干净，屋内配有空调、应急物品和饮用水，桌上摆放有喝水水壶，一名从麓山公厕出来的保洁人员正前往休息间休息。
△休息室内景。图/周雨晴
△有一名保洁人员在休息。图/周雨晴
此外，记者还走访了岳麓山观光车南门上车点至南门下车点沿途的3个公厕，发现均配有工作用房。
△岳麓山其他区域公厕，中间配有工作用房。图/周雨晴
7月5日13时47分左右，景区在社交媒体发布视频，当事人保洁阿姨出镜，带网友实地走访。“昨天就是在这里吃的饭，里面空调很舒服。”
△保洁阿姨出镜分享。
阿姨解释，周六游客太多，自己刚吃两口饭就得出去查看地面，怕地面积水让小朋友滑倒，所以干脆就近吃，方便随时巡视。
她还开心地分享，曾有一位外地游客夸她“走遍全国，这里卫生最好”，她连忙道谢。
视频发布后，网友纷纷留言点赞，网友 @hii：“阿姨看起来很面善，工作顺心，景区回应也快，发现问题的博主也善良，大家都很好，心里暖暖的。”
网友@酥酥脆脆小黄鱼：“给岳麓山文旅点赞！及时回应很负责。希望阿姨以后能在休息室好好吃饭，也呼吁游客文明如厕，共建美丽环境。”
目前，景区表示将持续优化员工后勤保障，并感谢公众的关心与监督。
责编：万枝典
一审：谭思敏
二审：唐能
三审：唐婷
来源：潇湘晨报
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