方寸暖心驿站，守护城市奔跑者

湖南人社 2026-07-04 14:29:25

“能休息、能停车、能存件、还能充电，干活方便太多了！”近日，设在长沙市天心区恒力卡瑞尔甲级写字楼一楼的新就业形态劳动者爱心驿站，成为辖区快递员、外卖骑手们热议的“暖心打卡点”。该驿站由长沙鼎吉物业服务有限公司出资设立并负责日常运维，面积约20平方米，实行24小时免费开放，面向货车司机、网约车司机、快递员、外卖配送员、网络主播等群体及全体户外劳动者。运营以来，已累计服务1000余人次，满意度达95%以上。

暖心休息区：奔波途中，总有一处可歇脚

长期户外奔波，忙碌间隙只能就地短暂休整。驿站在写字楼一楼打造开放式休息区域，配齐休息座椅、饮水机、充电插座、微波炉、应急药箱、雨伞、针线包等设施，让劳动者“冷可取暖、热可纳凉、渴可饮水、累可歇脚、伤可用药”。奔波劳碌之余，随时进入驿站小憩，短短几分钟即可重整状态，让奔波的路途不再疲惫紧绷。

专属停车区：爱车有归宿，奔波更安心

恒力卡瑞尔地处城区核心路口，周边商圈密集，入驻企业104家、办公人员1900余人，工作日日均外卖配送300余人次，配送车辆往来密集。过去车辆只能随意停靠路边，既占道又易刮擦丢失。驿站创新开辟三条专属通道，分区分流、有序运转：负一楼设置快递三轮车专属通道，安排安保值守看护；设置骑手直达外卖柜专属通行路线，有效缓解电梯拥堵；保留正门自由进出通道，兼顾作业效率与休息需求，让从业者安心跑单。

临时储物柜：小件可寄存，跑单更从容

配送中常遇客户临时外出、订单扎堆等突发情况，快件随身携带既沉又不便。驿站增设专属外卖柜，提供便捷存件服务，遇到无法即时派送的快件可临时存放，实现轻装跑单、错峰派送，有效提升工作效率。

智能充换电区：随时补能量，续航不焦虑

跑单最怕半路电量告急，驿站规划在楼宇外围增设电动车充电棚、智能换电桩，满足高频充电需求。同时，楼宇联合党支部、工会将持续提升服务质效，丰富节日慰问、技能科普、权益护航等特色项目，推动服务从基础保障向专业化延伸。

微关怀汇聚大温暖：从歇脚地到暖心家园

依托驿站暖心服务，天心区构建起多方参与的基层治理新格局：一是依托三方联动机制，社区、物业、新就业群体协同发力，物业提供通行与物资保管便利，骑手化身“移动观察员”上报安全隐患，形成“服务供给—隐患上报—处置反馈”治理闭环；二是依托志愿服务平台，吸纳外卖骑手、快递员加入队伍，开展文明劝导、“随手拍”等活动，给予积分激励与荣誉表彰，推动户外劳动者从“旁观者”转变为“共建参与者”；三是依托全域驿站网络，统筹推进22个爱心驿站建设，初步形成“15分钟暖心服务圈”。该模式广受认可，核心在于政府引导、社会参与、多方共建、长效运行，全区持续强化全流程把控，确保驿站“建得好、管得久、用得活”，不断放大驿站在基层治理中的综合赋能作用，筑牢有温度、有活力的现代化城市治理根基。

责编：谢璐

一审：封豪

二审：陈新

三审：刘永涛

来源：湖南人社

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