湖南日报·新湖南客户端 王希台 周晓玲

走进岳塘区下摄司街道禾花塘社区风动小区，路面整洁，车辆有序停放在新划的车位里，几位老人坐在加装电梯旁的休闲角聊天。这个建于20世纪90年代初的原风动机械厂家属区，共12栋楼、417户居民，曾长期被贴上“脏乱差”的标签：基础设施老化、车辆乱停、楼道堆物、邻里摩擦不断。

如今，风动小区不仅摘掉了“问题小区”的帽子，还获评岳塘区“美好小区·幸福家园”示范小区。变化的背后，是一套扎根泥土的“三心”治理模式。

建强“核心”，党员站出来

老旧小区最大的痛，是没人牵头。

风动小区偏不缺党员。2个小区党支部、80名常住党员，平均每5户就有一名党员。社区顺势把组织体系扎下去：成立自管会，7名成员中党员占4人；选优配强4名居民小组长、26位邻长，党员比例过半。小区入口、楼道口，党员户和邻长的姓名、电话全部公开，居民有事抬头就能找到人。

阵地同步升级。对照“六有”标准打造的党群服务站，集政策宣讲、邻里议事、便民服务于一体，常态化办起邻里节、健康义诊等活动42场，服务居民800多人次。党员主动认领楼道维修、环境整治、纠纷调解等岗位，带头清理杂物、劝导不文明行为。“党员带头干，邻居跟着干”的氛围慢慢浓了起来，居民从“看客”变成了主角。

自筹解难题，自治显身手。

小区23栋临街有21家门店，外露供水管道老化渗漏多年，地面常年湿滑，墙体被侵蚀，既浪费水又藏着安全隐患。

自管会牵头把门店老板召集到一起商量，没有“等靠要”，而是探索出“门店自筹+爱心企业捐赠”的改造路子。最终，每家门店出资400元，加上企业公益捐赠，老旧水管整体更换一新。花小钱办了大事，遗留多年的“老大难”就此化解。这是居民自治实干破局的一个缩影。

汇聚“同心”，大家的事商量办

老旧小区治理，难在聚人心。风动小区的破题之道，是把知情权、参与权、监督权实实在在交还居民。

自管会把分工、联系方式、卫生费收支明细按月张贴到公示栏，同步在业主微信群公开。谁家缴费多少、钱花在哪儿，一目了然。“账本晒太阳”打消了多年疑虑，近3年财务纠纷“零发生”，卫生费收缴率和居民参事议事率都达到百分之百。

停车难与保绿化曾是一对尖锐矛盾。党支部和自管会不搞“一刀切”，连续召开多场居民议事会，逐条梳理意见。最终，通过盘活边角空地、优化绿植布局，在保留原有风貌基础上新增40个停车位，既照顾了老年人的宜居需求，也回应了年轻人的停车诉求。小区还组建了“和事佬”调解队，邻里口角、生活摩擦就地化解，基本实现“小事不出楼栋”。

治理不是单打独斗。高校青年志愿服务队联点共建，累计服务超1200小时；区人大代表对接资源，推动老旧小区改造、养老服务等8项民生难题落地。电工木工维修队、义务巡逻队等专项队伍相继组建，累计办结居民诉求35件，晾晒乱、充电难等18个痛点逐一销号，新增晾晒架15处、充电桩1处、加装电梯2台。常态巡逻让小区治安案件“零发案”。

服务“暖心”，一个都不落下

治理有没有温度，特殊群体最先感知。

风动小区对417户居民全面摸底，建立“一户一档”动态台账，2名独居老人、7户困难家庭被重点标注，每一户都配备了邻里互助人，实行每日随访。独居老人家里，互助人每天上门看一看，帮着代买代办；困难家庭有急事，一个电话就有党员上门。“风动情、邻里亲”互助行动，让帮扶时时在线。

需求响应也形成了闭环。

党员帮扶热线畅通诉求收集、处置、反馈渠道，近3年特殊群体安全隐患、突发事件“零发生”。党员带头攻坚，违建全部拆除，消防通道彻底疏通，腾出的公共空间被打造成居民休闲微阵地。

一股新力量也悄然融入。小区成立新业态群体党支部，打造“暖新驿站”，外卖骑手、快递小哥、环卫工人有了歇脚喝水的地方，驿站同时也向全体居民开放。“00后”返乡青年担任新业态党支部书记，带动小哥们发挥流动性强、覆盖面广的优势，成为小区的“流动探头”——哪里的路灯不亮、哪里堆放杂物，随手拍、随时报；他们还主动为独居老人代购物资、捎菜带药，补上了巡查的盲区。

从“无人管”到“众人治”，风动小区的蜕变，核心在党建引领，关键靠居民同心，底色是服务暖心。有事大家议、有难众人帮，当每一份力量被激活，老旧小区同样能成为温馨和睦的幸福家园。

责编：胡孟婷

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来源：新湘潭客户端