沅江市｜5个“爱心驿站”建成投用，为户外劳动者筑起“暖心港湾”

湖南日报·新湖南客户端 2026-07-02 14:32:38

湖南日报·新湖南客户端通讯员陈禹

“以前送外卖累了只能坐在路边台阶上歇会儿，现在有了爱心驿站，能进来喝口水、给手机充充电，就像有了一个临时的‘家’。”近日，在沅江市琼湖街道政务大厅爱心驿站，外卖骑手张师傅一边给手机充电，一边感慨。

瑞丰爱心驿站。

今年6月，随着最后一个驿站的设施安装调试到位，沅江市严格按照《益阳市“爱心驿站”建设实施方案》部署要求，坚持“实事求是、因地制宜、以人为本”的原则，全面落实“不买不建不租”要求，充分利用现有存量资源进行改造，依托沅江农商银行营业网点建设4家、依托零工驿站建设1家。5个“爱心驿站”全部建成并即将正式投入运营，为外卖骑手、快递员、环卫工人等户外劳动者筑起了一个个“暖心港湾”。

整合资源，科学布局，构建城区服务网络

走进位于琼湖街道莲花路71号的义和爱心驿站，休息座椅摆放整齐，饮水机、微波炉、空调、应急药箱、充电插座、免费WiFi等设施一应俱全。像这样的驿站，沅江市首批共建设了5个，除瑞丰爱心驿站和义和爱心驿站外，还有位于琼湖街道金福现代城的金福爱心驿站、桔城南路威尼斯花园的威尼斯爱心驿站，以及位于琼湖中路196号的琼湖爱心驿站。各驿站统一悬挂“爱心驿站”标识，均按照方案要求配备了12项基础服务设施，并设置卫生间或提供如厕指引，服务功能基本达标。

义和爱心驿站。

5家驿站分布在城区不同区域，依托沅江农商银行营业网点布局优势和零工驿站服务功能，初步形成了覆盖城区主要商贸区和居民区的服务网络，有效解决了骑手等户外劳动者“休息难、饮水难、充电难、如厕难”等急难愁盼。

功能完善，服务暖心，让劳动者“愿意来”

“歇脚、饮水、充电、如厕、应急”——各驿站提供的基础保障服务，精准回应了户外劳动者的日常需求。环卫工人李阿姨负责琼湖中路附近的保洁工作，琼湖爱心驿站就在她的工作路段上。“以前大热天只能找个树荫躲一躲，现在有了驿站，累了能进来坐坐，渴了有热水喝，中午还能用微波炉热个饭，真的很方便。”李阿姨说。

琼湖爱心驿站。

在做好基础保障服务的同时，沅江市还依托“5+X”服务模式，鼓励有条件的驿站拓展服务功能。下一步，部分驿站将增设政策咨询、职业培训报名、就业服务等特色服务功能，并依托“湘易办”等政务平台推进服务资源集成，进一步提升驿站综合服务能力。

攻坚克难，多措并举，确保驿站长效运行

驿站建起来了，如何让更多户外劳动者“知道来、愿意来、经常来”，是当前急需解决的问题。针对社会知晓率不高的现状，沅江市人社部门正积极通过各类媒体平台宣传驿站服务内容与点位信息；加强与美团、饿了么等平台对接，向骑手等户外劳动者定向推送驿站信息；推动驿站点位纳入百度地图、高德地图，方便劳动者查询导航，切实提升驿站使用率和群众满意度。

威尼斯爱心驿站。

针对经费保障压力较大的问题，沅江市在积极向上级部门争取建设和运营经费支持的同时，正探索“公益性+市场化”模式，引入智能零售柜、共享充电宝等低干扰商业服务，以收益反哺运营，缓解经费压力。同时，严格落实定期巡查、物资补给、设备维护等管理制度，建立开放时间、设备维护、安全卫生等制度规范，确保驿站“建得好、管得住、用得上”。

沅江市人力资源和社会保障局相关负责人表示，下一步将持续做好“爱心驿站”建设运营管理工作，确保驿站真正发挥服务户外劳动者的阵地作用，为骑手等新就业形态劳动者提供暖心服务。

从“路边蹲”到“屋里坐”，从“无处歇脚”到“暖心港湾”，沅江市5个爱心驿站的建成投用，让这座城市更有温度，也让每一位辛勤付出的户外劳动者感受到了实实在在的关怀与尊重。

责编：宋姗姗

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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