一线走访察实情新政落地惠民生——望城区医保局赴医疗机构实地探访生育“零自付”新政首日实施现场

新湖南客户端 2026-07-01 17:57:27

新湖南客户端7月1日讯（通讯员杨角）7月1日，作为2026年湖南省重点民生实事项目之一的定点医院医保政策范围内分娩费用个人“零自付”惠民新政在全省范围内正式落地。为近距离感受新政落地实效，倾听医疗机构、孕产妇真实心声，望城区医保局领导班子带队走进辖区内生育“零自付”定点医疗机构——长沙市望城区人民医院和长沙市望城区妇幼保健计划生育服务中心，以实地走访交流的形式“零距离”了解新政运行情况，“面对面”普及生育保险惠民政策，携手医疗机构共同做好生育保障便民服务。

走进区妇幼的产科病区、医保结算窗口，随处可见新政宣传海报、电子标语，院内宣传屏滚动播放着本院专家参与解读的政策宣传视频，不少待产孕妇和家属正驻足仔细阅读。走访人员与医院产科医护人员、收费窗口工作人员亲切交流，细致询问新政上线后结算系统运行、院内政策宣传、孕产妇咨询答疑等日常工作开展情况，认真记录一线医护在服务群众过程中遇到的医保领域各类疑问与实操难题，同步现场讲解政策细则，和医院工作人员一同梳理更加通俗易懂的群众答复指引。

“以前生孩子总要提前备好一笔住院费用，现在符合条件，政策里该报的一分钱不用自己掏，出院直接结算，省心又省钱！”刚刚完成全区第一例生育“零自付”结算的参保对象罗女士家属拿着结算单，开心地和工作人员分享自己的就医体验。生育“零自付”政策实实在在地减轻了家庭经济压力，看病不用提前垫付大额资金，医保服务越来越贴心。

区人民医院相关负责人介绍，为保障新政顺利实施，新政落地前，医院已全面完成入院登记、出院一站式结算等流程优化，针对全体产科、收费、导诊等重点岗位人员开展专项培训，并专门设置了生育医保咨询岗，全程为孕产妇提供政策指引服务。

走访人员充分肯定了医院便民服务举措，并和院方就优化医保服务进行了深入交流，进一步明确了工作方向。一方面要创新宣传方式，多渠道、常态化做好政策解读工作，帮助参保群众清晰地区分报销项目与自费项目，以更加细致、温和的服务确保每一位孕产妇都清晰地知晓自身保障权益；另一方面要加大培训力度，提升医务人员政策掌握水平，确保及时、准确、详尽地为参保对象提供咨询指导服务，持续提升群众医保服务满意度。

此次一线走访，既直观掌握了生育“零自付”新政在望城区的落地实施情况，更搭建起医保部门与医药机构间双向沟通、良性互动的暖心交流桥梁。望城区医保局认真收集梳理医疗机构、群众提出的意见建议，持续优化经办配套服务，着力打通医保经办服务过程中的难点堵点。下一步，医保部门将建立常态化联络机制，加强与医疗机构、医护群体的联动协作，线上线下同步推进医保政策宣传解读，不断提升医保政策知晓率，切实打造精准高效、便捷可及的便民医保服务。

责编：肖晴岚

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来源：新湖南客户端

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