案结情未了，雷锋法庭这场“双向奔赴”续写暖心新篇章

2026-07-01 15:58:54

湖南法治报·新湖南客户端讯（通讯员罗思彭溢）一场培训费纠纷，从法庭对峙的“对簿公堂”，蜕变为彼此体谅的“双向成全”——长沙市望城区人民法院雷锋人民法庭调解的这段温情故事迎来暖心续篇：涉事企业组织全员募捐、与困难家庭建立长期结对帮扶，原被告双方向法庭送来锦旗致谢，法庭同步开展送法入企普法服务，街道、社区工作人员共同到场见证善意传递。旧矛盾彻底化解，新善意持续生长，法治底色下的人间真情，在雷锋故里缓缓流淌。

此前，单亲妈妈章女士因四年悬而未决的培训费退费纠纷，将涉事企业诉至雷锋法庭。独自赡养高龄父亲、抚养两名幼女的她，依靠线上教授中文艰难维系全家生计，多年退费无果的积怨，让普通民事纠纷裹挟着生活的重压。而涉事企业因合作第三方机构失联、经办人员离职等客观困境，长期难以厘清退款流程，双方隔阂渐深、矛盾升级。

案件办理中，雷锋法庭驻庭调解员罗思坚持法理为骨、情理为肉，拒绝机械“就案办案”。她一边耐心向当事人释法明理，厘清无书面合同、部分履约等法律事实，解开当事人心中的法理疙瘩；一边共情倾听、换位思考，温柔疏导章女士积压多年的委屈，同时如实向企业负责人传递其家庭困境。

知悉章女士的艰难处境后，企业负责人主动放下争执、扛起责任，及时完成退费并当场送上爱心慰问金，当即表态愿意持续帮扶其家庭。令人动容的是，身处困境的章女士一身骨气、心怀良善，婉拒了这份专项资助。她表示自身已享受政府、学校多项帮扶政策，平日里她始终自力更生，依靠线上教授中文养家糊口，凭一己之力撑起家庭，向外传递中华文化。

昔日对峙的两方当事人，就此上演了司法调解中最动人的双向奔赴。为将这份善意长久延续，企业随后发起爱心募捐，并计划持续为章女士一家和两个孩子的成长送去稳定关怀。25日下午，爱心捐赠帮扶仪式在涉事企业举行，属地街道、社区相关领导到场参与，共同见证这场源于纠纷、归于美好的爱心接力。仪式现场，企业将全员募集的爱心资金交付章女士，以长效帮扶代替一时争执，用企业担当消解矛盾隔阂。双方冰释前嫌、真诚和解，彻底为这场持续四年的纠纷画上圆满句号。

随后，原告章女士与被告企业负责人叶老师不约而同将锦旗送到了雷锋法庭庭长潘智慧的手中。“感谢雷锋法庭用心调解、为民解忧，让我感受到司法的温暖与世间善意。”章女士说。叶老师也表示：“法庭不仅帮我们化解了纠纷，还让我们看到了企业经营中需要补上的法律课。”

以案为媒，以法赋能。借助本次温情契机，雷锋法庭庭长潘智慧带队深入企业开展送法入企专项普法活动，她结合本次服务纠纷典型案例，围绕民营企业日常经营中高频遇到的合作缔约、款项收付、服务履约、第三方合作风险、纠纷调解处置等重点内容，开展精准普法宣讲，现场答疑解惑、支招避险，助力企业合规经营、稳健发展，将司法服务从“事后解纷”延伸至“事前防险”。

本次事件的圆满收官，是望城法院雷锋法庭深耕新时代“枫桥经验”的生动实践，更是“雷锋式调解”最鲜活的体现。下一步，望城法院将持续深耕基层司法治理，持续擦亮司法为民品牌，以更暖心的服务、更务实的举措、更精准的司法赋能，化解基层矛盾、传递社会善意、守护万家安宁，让法治温情与人间大爱在基层持续接力、生生不息。

组稿：曾雨田

责编：李祯媛

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