未落地，已闻乡音！万米高空航班客舱也能听到长沙话

邹伟瑜新湖南客户端 2026-07-01 11:49:50

新湖南客户端7月1日讯（全媒体记者邹伟瑜通讯员符滢）“飞机即将降落在长沙黄花国际机场，欢迎回家！”熟悉的落地提示音，如果换成地道的长沙乡音响起，瞬间便能抚平旅途疲惫。

近期不少搭乘湖南航空航班的旅客发现，机舱播报打破传统中英双语模式，长沙话、昆明话、无锡话等方言广播轮番上线，这套全新升级的客舱广播服务已在公司全机队全面投放，五大语种音频全部由一线乘务员原声录制。

本次服务升级是湖南航空“鸿鹄同声计划”重点落地举措，区别于过去刻板制式的标准化播报，新版广播在完整保留安全提醒、目的地出行提示等核心实用信息的前提下，融入生活化、有温度的口语表达。方言播报更是本次升级的点睛之笔，每当航班即将抵达对应城市，熟悉的乡音便会萦绕客舱，实现“落地即乡音”，旅客尚未走出机舱，便能提前触摸到目的地独有的烟火温情。

音频录制现场。图/湖南航空

为打造自然走心的方言播报，湖南航空面向全体乘务员发起声音征集活动，短短一周便征集到37份优质音频素材。经过多轮盲听筛选、专业评审，最终敲定普通话、英语及三地方言专属录制人员，所有录音均在专业录音棚反复打磨调校，在恪守播音规范的同时，最大化保留亲切自然的聊天氛围感。

此次改版，也是湖南航空客舱服务由标准化流程服务，向有温度、重情感的人文服务转型的全新探索。整套广播文案重新精简梳理，褪去生硬官方话术，每一段提示都如同乘务员贴心轻声叮嘱。而方言的融入，更是为这份温情增添专属情感密码：当航班临近长沙、昆明、无锡，流淌在机舱内的乡音，成为奔赴故土前最动人的归家序曲。

独具巧思的乡音播报，收获大批旅客暖心共鸣。不少乘客主动在社交平台分享乘机体验，有长沙旅客留言：“听见地道长沙话播报，亲切感扑面而来”；往返无锡的出差旅客感慨：“一路奔波身心俱疲，熟悉的乡音一响，心底瞬间涌上浓浓的思乡之情。”

湖南航空相关负责人介绍，方言是地域文化的鲜活载体，更是承载乡愁的情感纽带。用旅客耳熟能详的家乡话送上抵达问候，既是对本土特色文化的传承与致敬，也搭建起无需言语翻译、直抵人心的情感共鸣桥梁。

作者：邹伟瑜

责编：刘茜

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来源：新湖南客户端

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