娄底移动：上门解忧优服务暖心行动赢口碑

新湖南客户端 2026-07-01 11:17:28

新湖南客户端7月1日讯（通讯员戴丽芬）为深入践行“民有所呼、我必有应”服务理念，切实回应群众通信民生诉求、破解网络使用难题，6月28日，娄底移动公司副总经理周萍带队深入客户家中开展智能爱家服务，统筹推进网络痛点优化整治与智能爱家便民服务落地，用精准、高效、暖心的上门服务切实为民解忧。

娄底移动公司服务专班为客户解决网络问题

本次服务聚焦客户反映的家庭网络卡顿、室内信号覆盖弱等突出问题，娄底移动公司服务专班第一时间上门排查线路隐患、全面检测信号质量，精准优化客户家庭网络组网环境，根治客户网络使用痛点，保障家庭网络高速稳定、畅通无忧。在高效解决通信难题的基础上，专班同步为客户提供标准化、专业化的家电深度清洗便民服务。

服务现场，工作人员严格遵循标准化作业流程，规范完成家电拆解、深度除尘、除菌养护、效果核验等全闭环流程。本次共完成5台挂机、1台柜机总计6台空调的深度清洗养护。规范专业的服务流程、立竿见影的清洗效果，让客户真切地感受到移动公司优质的服务品质。暖心细致的上门服务获得客户全家高度认可，尤其赢得76岁高龄老人的充分肯定，老人对本次服务成效十分满意，现场主动追加油烟机、洗衣机的清洗预约，并主动提出要当智能爱家服务“宣传员”，向亲友、邻里广泛宣传移动公司优质的通信服务和便民服务。

娄底移动公司服务专班为客户提供智能爱家便民服务，并赢得客户高度认可

下一步，娄底移动公司将持续深化“民呼我应”服务机制，精益求精打磨上门服务细节，做实做细暖心便民服务，传递服务温度，实现服务品质升级与市场增量增收双向赋能。

责编：陈方

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来源：新湖南客户端

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